注冊(cè)公司是創(chuàng)業(yè)者的第一步，也是最重要的一步。它不僅可以為你的企業(yè)提供法律保護(hù)，還可以讓你的企業(yè)更加正式和專(zhuān)業(yè)。接下來(lái)，主頁(yè)將給你介紹鮮花費(fèi)用怎么做賬的解決方法，希望催物業(yè)費(fèi)前，物業(yè)先曬“明白賬”！交錢(qián)得明明白白才行可以幫助你。以下關(guān)于催物業(yè)費(fèi)前，物業(yè)先曬“明白賬”！交錢(qián)得明明白白才行的觀點(diǎn)希望能幫助到您找到想要的答案。

咱們住小區(qū)的，肯定都遇過(guò)這檔子事：剛收到物業(yè)的催費(fèi)短信，心里頭第一反應(yīng)不是“該交錢(qián)了”，而是“我這錢(qián)到底花哪兒去了？”——明明小區(qū)路燈壞了好幾天沒(méi)人修，電梯里廣告換了一波又一波，綠化地里雜草長(zhǎng)得比花還高，可物業(yè)從來(lái)沒(méi)跟業(yè)主說(shuō)過(guò)這些錢(qián)怎么用的，咋催起費(fèi)來(lái)倒比誰(shuí)都積極？

其實(shí)現(xiàn)在不少地方都在推“先曬賬再催費(fèi)”，說(shuō)白了，物業(yè)想讓業(yè)主心甘情愿掏錢(qián)，先把賬本攤開(kāi)、把“明白賬”擺出來(lái)才是正經(jīng)事。畢竟物業(yè)費(fèi)不是“糊涂錢(qián)”，咱們交出去是為了讓小區(qū)住得舒服、環(huán)境好，得知道每一分錢(qián)都花在了實(shí)處，這要求真不算高吧？

一、催費(fèi)先曬賬，不是挑刺！法律早給業(yè)主撐了腰

好多物業(yè)總覺(jué)得“曬賬麻煩”，甚至覺(jué)得“收物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義，沒(méi)必要跟業(yè)主報(bào)備”，這想法壓根就錯(cuò)了——不管是從法律上講，還是從情理上論，物業(yè)都有義務(wù)把賬目公開(kāi)，咱們業(yè)主也有實(shí)打?qū)嵉臋?quán)利看明白。

先說(shuō)說(shuō)法律怎么規(guī)定的?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》里寫(xiě)得清清楚楚，業(yè)主有“知道小區(qū)共用部位、共用設(shè)施還有相關(guān)場(chǎng)地咋用”的權(quán)利，物業(yè)得“定期把物業(yè)費(fèi)和幫業(yè)主管的錢(qián)咋花的，給大家公布出來(lái)”。還有《民法典》第282條，明明白白說(shuō)小區(qū)的公共收益——像電梯廣告、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、快遞柜租金這些——都?xì)w業(yè)主共有，物業(yè)只是幫忙管著，必須定期公示收支，絕對(duì)不能自己偷偷揣兜里。

再說(shuō)說(shuō)咱們業(yè)主的實(shí)際感受。之前看到有地方住建部門(mén)做的統(tǒng)計(jì)，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的原因里，“不清楚費(fèi)用用途”占了62%，比“物業(yè)服-務(wù)不好”還高。你想啊，有的小區(qū)物業(yè)費(fèi)收了好幾年，垃圾堆在樓下沒(méi)人清，單元門(mén)壞了沒(méi)人修，可物業(yè)從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)錢(qián)花在哪了；還有的小區(qū)電梯里貼滿(mǎn)廣告，一年下來(lái)少說(shuō)賺幾萬(wàn)，業(yè)主連這錢(qián)的影子都沒(méi)見(jiàn)著——這種情況下，誰(shuí)能痛快交錢(qián)？

現(xiàn)在不少地方已經(jīng)把“曬賬”變成硬要求了。比如深圳規(guī)定，物業(yè)每季度都得公示一次物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)，公共收益還得按月公示；杭州更細(xì)，要求物業(yè)把“人員工資、保潔買(mǎi)的耗材、電梯維護(hù)花的錢(qián)”這些具體支出都列清楚，還得附上發(fā)票復(fù)印件，方便業(yè)主查。之前有地方推行這政策后，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率直接從65%漲到了83%——你看，不是業(yè)主不想交錢(qián)，是物業(yè)沒(méi)給業(yè)主“交錢(qián)的底氣”。

二、“明白賬”得曬干貨！別湊數(shù)，這些內(nèi)容不能少

有些物業(yè)也曬賬，但曬的是“糊涂賬”——要么就寫(xiě)“物業(yè)費(fèi)收入10萬(wàn)，支出8萬(wàn)”，沒(méi)下文了；要么滿(mǎn)篇都是聽(tīng)不懂的詞，“公共設(shè)施折舊攤銷(xiāo)”“管理費(fèi)用計(jì)提”，咱們普通業(yè)主看半天都不明白啥意思。真正的“明白賬”，得曬這些實(shí)在玩意兒：

首先是物業(yè)費(fèi)的“收支明細(xì)”，這是最核心的。收入部分得寫(xiě)清楚“這季度本來(lái)該收多少物業(yè)費(fèi)、實(shí)際收了多少、還有多少?zèng)]繳”，別含糊其辭；支出部分得拆成細(xì)項(xiàng)，比如“保安工資花了3萬(wàn)，一共6個(gè)保安，每人每月5000，都列得明明白白”“保潔費(fèi)用2萬(wàn)，這里面包括買(mǎi)垃圾袋、清潔劑花了1.2萬(wàn)，保潔員工資0.8萬(wàn)”“電梯維護(hù)花了1.5萬(wàn)，具體修了啥零件、找的哪家維修公司，都得寫(xiě)清楚”“綠化養(yǎng)護(hù)0.8萬(wàn)，買(mǎi)了多少棵樹(shù)苗、雇人修剪草坪花了多少錢(qián)”。每一項(xiàng)都得有具體數(shù)字，不能隨便寫(xiě)個(gè)“其他支出”“雜費(fèi)”就糊弄過(guò)去，那跟沒(méi)曬一樣。

然后是小區(qū)的“公共收益”，這部分最容易藏貓膩，必須曬透。比如電梯廣告一個(gè)月收多少錢(qián)、一年總共收了多少；小區(qū)門(mén)口的快遞柜、自動(dòng)售貨機(jī)，每個(gè)月給物業(yè)多少租金；地下停車(chē)場(chǎng)除了業(yè)主月租的錢(qián)，臨時(shí)停車(chē)又收了多少——這些錢(qián)都得一筆一筆列出來(lái)。更重要的是“支出”，公共收益咋用的？是補(bǔ)了小區(qū)的維修基金，還是用來(lái)?yè)Q了單元門(mén)、修了健身器材？哪怕就花了幾百塊買(mǎi)垃圾桶，也得寫(xiě)清楚錢(qián)花在哪了、誰(shuí)買(mǎi)的。

還有“專(zhuān)項(xiàng)維修資金”的使用情況，雖說(shuō)這錢(qián)不是物業(yè)費(fèi)，但跟業(yè)主利益息息相關(guān)。比如小區(qū)屋頂漏水，用維修基金修花了多少；老水管老化換了新的，又花了多少——這些都得附上維修合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，證明錢(qián)確實(shí)花在了小區(qū)身上，沒(méi)被挪用。之前有地方規(guī)定，物業(yè)動(dòng)用維修基金超過(guò)5000塊，必須提前7天在小區(qū)公示，還得讓業(yè)主投票同意，這樣才規(guī)范，業(yè)主也放心。

三、曬賬別走形式！得讓業(yè)主看得到、看得懂、能找茬

有些物業(yè)曬賬就是“應(yīng)付差事”——把一張紙貼在小區(qū)最偏的公告欄里，字又小又密，沒(méi)幾天就被風(fēng)吹雨淋得看不清；要么就在業(yè)主群里發(fā)個(gè)長(zhǎng)圖，全是密密麻麻的數(shù)字，耐心一點(diǎn)一點(diǎn)看？這樣的“曬賬”，還不如不曬。真正有用的曬賬，得做到這三點(diǎn)：

第一是“看得到”。公示的地方得顯眼，小區(qū)大門(mén)的公告欄、每棟樓的單元門(mén)口，都得貼；現(xiàn)在大家都愛(ài)用手機(jī)，物業(yè)還得在業(yè)主群、小區(qū)專(zhuān)屬APP里發(fā)電子版，方便業(yè)主隨時(shí)翻出來(lái)看。而且公示時(shí)間不能太短，按規(guī)定至少得保留15天，有的地方要求保留一個(gè)月，這樣沒(méi)時(shí)間出門(mén)的業(yè)主也能查得到。

第二是“看得懂”。別滿(mǎn)篇都是會(huì)計(jì)才懂的詞，得用咱們業(yè)主能聽(tīng)明白的話(huà)。比如不說(shuō)“固定資產(chǎn)折舊”，就說(shuō)“小區(qū)里的健身器材用了5年，按規(guī)定每年折算的損耗錢(qián)是多少”；不說(shuō)“公共能耗費(fèi)”，就說(shuō)“小區(qū)路燈、水泵一個(gè)月的電費(fèi)花了多少”。最好能加個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，比如“這季度物業(yè)費(fèi)支出比上季度多了2000，是因?yàn)殡娞葑隽四甓却笮蓿@錢(qián)是必須花的，不修不安全”，這樣業(yè)主一看就明白，不會(huì)瞎猜疑。

第三是“能找茬”。曬賬不是物業(yè)“單方面通知”，得給業(yè)主提疑問(wèn)的渠道。比如公示的時(shí)候留個(gè)物業(yè)辦公室的電話(huà)，或者定個(gè)“答疑日”，業(yè)主有不懂的、覺(jué)得不對(duì)勁的地方，物業(yè)得當(dāng)面解釋清楚；要是業(yè)主懷疑賬目有問(wèn)題，比如“為啥保潔費(fèi)用突然漲了一千”，物業(yè)得拿出發(fā)票、采購(gòu)合同來(lái)證明，不能一句“就是這么花的”就糊弄過(guò)去。有業(yè)委會(huì)的小區(qū)，還得讓業(yè)委會(huì)先審核賬目，簽字確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題了再公示，多一層監(jiān)督，業(yè)主心里更踏實(shí)。

四、物業(yè)不曬賬、曬假賬？業(yè)主別忍，這么辦

有的物業(yè)就是不曬賬，催費(fèi)時(shí)倒是電話(huà)、短信不停；還有的更過(guò)分，曬的是“假賬”——收入少寫(xiě)點(diǎn)、支出多寫(xiě)點(diǎn)，甚至編點(diǎn)不存在的支出糊弄業(yè)主。碰到這種情況，咱們業(yè)主可別忍，得主動(dòng)維權(quán)，畢竟這關(guān)系到咱們自己的錢(qián)袋子。

首先，先跟物業(yè)好好溝通。可以聯(lián)合幾個(gè)鄰居，一起找物業(yè)負(fù)責(zé)人要賬目，明確跟他們說(shuō)“根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，你們有義務(wù)公示賬目”，最好把溝通的內(nèi)容錄個(gè)音，或者讓物業(yè)寫(xiě)個(gè)書(shū)面回復(fù)，別讓他們光口頭答應(yīng)、事后不認(rèn)賬。如果物業(yè)說(shuō)“正在整理，過(guò)幾天給”，就跟他們定個(gè)具體時(shí)間，比如“下周五之前必須公示”，別讓他們一直拖。

要是溝通沒(méi)用，物業(yè)直接拒絕曬賬，就下一步——找監(jiān)管部門(mén)。每個(gè)地方都有“物業(yè)管理科”，或者打“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，把情況說(shuō)清楚：“我們小區(qū)物業(yè)不公示物業(yè)費(fèi)收支，違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第幾條”，監(jiān)管部門(mén)會(huì)責(zé)令物業(yè)限期公示。要是物業(yè)還不配合，可能會(huì)被扣分、列入信用黑名單，影響他們以后接別的小區(qū)項(xiàng)目，之前就有地方的物業(yè)因?yàn)椴粫褓~，被列入“失信名單”還罰了款。

要是發(fā)現(xiàn)物業(yè)曬的是“假賬”，比如公共收益明顯不對(duì)，或者支出里有假發(fā)票，咱們可以讓業(yè)委會(huì)找專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)事務(wù)所來(lái)審計(jì)。如果查出物業(yè)挪用了物業(yè)費(fèi)或者公共收益，還能通過(guò)法律途徑把錢(qián)要回來(lái)——畢竟這些錢(qián)本來(lái)就是業(yè)主的，不能讓物業(yè)隨便亂花。

五、曬賬不是負(fù)擔(dān)，是物業(yè)和業(yè)主的“雙贏”

好多物業(yè)覺(jué)得“曬賬麻煩，還容易被業(yè)主挑刺”，其實(shí)根本不是這樣。曬賬反而能減少矛盾，讓物業(yè)工作更好做。

一方面，業(yè)主看明白賬目，知道物業(yè)費(fèi)沒(méi)被亂花，反而會(huì)更愿意繳費(fèi)。之前有小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率只有50%，曬賬后業(yè)主發(fā)現(xiàn)“原來(lái)物業(yè)花了不少錢(qián)修水管、補(bǔ)路面，不是不作為”，繳費(fèi)率直接漲到80%，物業(yè)不用天天上門(mén)催費(fèi)、跟業(yè)主吵架，省了不少精力。

另一方面，曬賬也是物業(yè)自我約束。賬目一公開(kāi)，物業(yè)就不能隨便亂花錢(qián)，比如不能私吞公共收益，不能虛報(bào)支出，時(shí)間長(zhǎng)了，物業(yè)的管理會(huì)更規(guī)范。而且業(yè)主看到物業(yè)做事透明，也會(huì)更配合物業(yè)的工作，比如不亂扔垃圾、配合停車(chē)管理，小區(qū)環(huán)境越來(lái)越好，業(yè)主住得舒服，物業(yè)也能獲得好口碑，以后續(xù)簽合同、接新項(xiàng)目都容易。

就像有的物業(yè)經(jīng)理說(shuō)的：“以前催費(fèi)跟‘求人’似的，現(xiàn)在曬完賬，業(yè)主主動(dòng)來(lái)繳費(fèi)，還會(huì)跟我們提建議‘哪里能省點(diǎn)錢(qián)、哪里能改進(jìn)服務(wù)’”。這才是物業(yè)和業(yè)主該有的關(guān)系——不是對(duì)立的，是一起把小區(qū)管好的伙伴。

物業(yè)費(fèi)要的是“明明白白”，不是“稀里糊涂”

催物業(yè)費(fèi)之前先曬“明白賬”，不是為難物業(yè)，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，也是對(duì)物業(yè)自己負(fù)責(zé)。小區(qū)是咱們業(yè)主的家，物業(yè)費(fèi)是養(yǎng)這個(gè)家的“基金”，只有每一分錢(qián)都花在明處、用在實(shí)處，業(yè)主才會(huì)心甘情愿掏錢(qián)，物業(yè)也能把服務(wù)做好。

希望以后越來(lái)越多的物業(yè)能主動(dòng)曬賬，別等業(yè)主催、監(jiān)管部門(mén)查才行動(dòng)；咱們業(yè)主也得理性看待物業(yè)費(fèi)，只要物業(yè)曬了明白賬、服務(wù)也到位，就及時(shí)繳費(fèi)——畢竟把小區(qū)管好，最后受益的還是咱們自己。

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