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來(lái)源：【人民網(wǎng)】

近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴，代理“香港優(yōu)才”申請(qǐng)的深圳市保未來(lái)科技有限公司拒絕按合同約定退還費(fèi)用。

“2024年6月，我與保未來(lái)公司簽訂合同，交了5.7萬(wàn)。根據(jù)合同約定，如辦理不成功，可以扣除基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)后退款?！绷粞跃W(wǎng)友說(shuō)，對(duì)方一直沒(méi)有告知申請(qǐng)進(jìn)展，直到今年2月3日，自己查詢(xún)才知申請(qǐng)未獲通過(guò)。

網(wǎng)友與保未來(lái)公司協(xié)商退款事宜時(shí)，對(duì)方以“因政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致申請(qǐng)失敗的情況屬于免責(zé)內(nèi)容”，僅同意退還20%的現(xiàn)金，剩余80%款項(xiàng)以等值代金券形式抵扣。

在網(wǎng)友明確表示拒絕該方案后，保未來(lái)隨即失去聯(lián)系。無(wú)奈之下，網(wǎng)友前往公司辦公場(chǎng)所試圖當(dāng)面溝通，卻被告知該公司已禁止所有訪客進(jìn)入。

“我們懷疑保未來(lái)已經(jīng)跑路，完全聯(lián)系不上?！绷粞跃W(wǎng)友表示，和她有同樣遭遇的人不在少數(shù)。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局回應(yīng)，該局已立案調(diào)查保未來(lái)公司，并設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防止該公司注銷(xiāo)。

近年來(lái)，“收款不退”“卷款跑路”等預(yù)付式消費(fèi)陷阱層出不窮。消費(fèi)者既無(wú)法獲得承諾的商品服務(wù)，又難以追回預(yù)付款項(xiàng)，維權(quán)舉步維艱。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，預(yù)付式消費(fèi)有緩解經(jīng)營(yíng)資金困難、促進(jìn)投資和降低消費(fèi)成本、促進(jìn)消費(fèi)的作用。但長(zhǎng)久以來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的亂象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，更是對(duì)社會(huì)消費(fèi)信心的打擊。

不少網(wǎng)友表達(dá)了相同感受，認(rèn)為防不勝防的陷阱，讓自己不敢輕易預(yù)付式消費(fèi)。

“圈錢(qián)－跑路”甚至成為產(chǎn)業(yè)鏈。媒體報(bào)道，部分商家在經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，通過(guò)虛假促銷(xiāo)“收割”最后一波資金，并通過(guò)變更法人代表等手段逃避履行義務(wù)。此種行為嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，惡化了營(yíng)商環(huán)境。

“這引起重視并加強(qiáng)監(jiān)管，不能眼睜睜看著老百姓的血汗錢(qián)被騙，深陷其中?！庇猩钲谑忻窠ㄗh加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與資質(zhì)審查，建立相關(guān)機(jī)構(gòu)備案制度，定期公示合規(guī)名單，嚴(yán)查虛假宣傳與非法經(jīng)營(yíng)行為；開(kāi)通專(zhuān)門(mén)投訴通道，協(xié)助受騙消費(fèi)者追回?fù)p失，并對(duì)涉事機(jī)構(gòu)依法追責(zé)。

有媒體建議，消費(fèi)者遇到類(lèi)似情況，還可以集體向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案維權(quán)，在維權(quán)過(guò)程中提供相對(duì)應(yīng)的證據(jù)予以佐證。

律師還提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，盡量不要一次性支付過(guò)高的金額；此外，對(duì)于消費(fèi)機(jī)構(gòu)和關(guān)聯(lián)公司要有所了解，避免選擇有糾紛的企業(yè)。

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(責(zé)編：李語(yǔ)、陳育柱)

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