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就從3月起,股民能網(wǎng)上銷戶了!“炒掉”不順心的券商更容易!行情來
發(fā)布于 2024-10-29 08:36:04 作者: 岳涵陽
注冊公司是一個艱巨的任務(wù),但是它是創(chuàng)業(yè)者必須面對的任務(wù)。如果你想要創(chuàng)造一個成功的企業(yè),你需要了解如何注冊公司,并且按照法律規(guī)定進(jìn)行操作。今天主頁帶你認(rèn)識深圳網(wǎng)上注銷公司容易嗎以及應(yīng)該怎么解決它,如果我們能早點(diǎn)知道解決方法,下次遇到的話,就不用太過驚慌了。下面,跟著主頁一起了解吧。
3月1日起,網(wǎng)上銷戶新規(guī)正式實(shí)施,投資者可以在網(wǎng)上直接注銷股票賬戶了!
券商中國記者了解到,大部分券商APP都已上線銷戶功能。不過,幾乎所有券商都通過雙向視頻見證銷戶,并且因涉及到在途資金處理、基金贖回等,銷戶遠(yuǎn)比開戶更復(fù)雜。
一家早就上線“銷戶”功能的券商人士向券商中國記者透露,目前已累計有60多筆銷戶申請,當(dāng)天(3月1日)完成銷戶的共有20多戶。
不過隨著當(dāng)前市場回暖,投資者開戶需求旺盛,中國結(jié)算公布的上周新增投資者數(shù)為31.61萬,環(huán)比大漲53%。據(jù)券商中國記者了解,當(dāng)前新增開戶遠(yuǎn)超銷戶數(shù),并且券商APP經(jīng)過近幾年的迭代更新,快速交易、資產(chǎn)賬單、基金定投等服務(wù)也都更趨完備。
同時,各家券商為挽留投資者,使出“渾身解數(shù)”,比如,有的需要客戶致電去做身份核查,有的需要預(yù)約銷戶,有的要在核查后給客戶推送專屬銷戶鏈接等等。
“網(wǎng)上銷戶”功能已上線
3月1日上午,券商中國記者嘗試在幾家券商銷戶,發(fā)現(xiàn)大部分券商APP都已經(jīng)按要求上線了在線銷戶功能。從券商APP UI設(shè)計上來看,在線銷戶的入口多出現(xiàn)在掌上營業(yè)廳-證券賬戶類等位置,并不算難找。
多家券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部相關(guān)人士都告訴記者,他們的銷戶入口是早就做好,已在APP中了,只是在3月1日才正式開放。華南一家中型券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人士表示,公司此前分別對業(yè)務(wù)人員、IT人員和柜臺人員都做過在線銷戶的相關(guān)培訓(xùn)。
不過,也有些券商準(zhǔn)備得稍顯倉促。比如,記者1日上午咨詢?nèi)A南的兩家券商智能客服如何銷戶時,彈出的結(jié)果依然是,銷戶需要帶好相關(guān)證明到營業(yè)部現(xiàn)場辦理等。到了下午,智能客服的知識庫才做了在線銷戶的相應(yīng)更新。
還有一家華東大型券商營業(yè)部員工告訴記者,他們是剛接到通知,都還不知道怎么做網(wǎng)上銷戶,柜臺還在學(xué)習(xí)。
以下是幾家券商的銷戶入口舉例:
掌廳-賬戶管理-網(wǎng)上銷戶
我的-業(yè)務(wù)辦理-證券賬戶類-注銷證券賬戶
掌上營業(yè)廳-業(yè)務(wù)辦理-賬戶信息-注銷證券賬戶
掌上營業(yè)廳-權(quán)限開通-手機(jī)銷戶
不過,也有的券商盡管已經(jīng)上線了網(wǎng)上銷戶功能,銷戶入口卻“很難”找。記者發(fā)現(xiàn),國金證券和平安證券的手機(jī)APP上沒有銷戶入口,但卻各有自家處理方式。
國金證券相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱,國金證券的銷戶功能已于3月1日上線,針對有辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需求的客戶,我們會在核實(shí)客戶資金賬號等信息后,根據(jù)客戶提供的資金賬號判斷是否有在途業(yè)務(wù)等信息后,推送該客戶專屬銷戶鏈接給客戶,由客戶自助辦理。
平安證券相關(guān)人士表示,由于考慮到客戶資金安全和反洗錢等各方面要求,客戶線上銷戶需先打電話做身份核實(shí),確認(rèn)身份后加到白名單才可以看到銷戶入口。
挽留客戶手段五花八門
事實(shí)上,雖說大多數(shù)券商的銷戶入口好找,但若真想輕松銷戶,卻并沒有想象中容易。
3月1日上午,記者嘗試將此前許久不用的股票賬戶銷掉,點(diǎn)進(jìn)“手機(jī)銷戶”之后,就進(jìn)入了銷戶信息檢查界面,該界面顯示,由于記者賬戶中存在開放式基金賬戶,因此需要臨柜辦理銷戶。
根據(jù)監(jiān)管要求,可以在線上銷戶的包括上海股東戶、深圳股東戶、滬基金、深基金等在中登開立的賬戶。其余的包括場外基金賬戶、創(chuàng)業(yè)板、兩融賬戶、個股期權(quán)等權(quán)限,都要在線下銷戶。
一般來講,客戶在開通滬深股東戶之外,都會開通創(chuàng)業(yè)板權(quán)限。那么,這類賬戶都不可以在線上銷戶。
實(shí)際上,為避免存量客戶流失,券商對3月1日開始實(shí)施的網(wǎng)上銷戶政策都想過對策。有券商就向各分支機(jī)構(gòu)下發(fā)了《關(guān)于做好客戶非現(xiàn)場銷戶相關(guān)挽留工作的通知》,希望員工們提前梳理業(yè)務(wù)流程,針對有流失意向的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行挽留工作。
記者了解到的一些挽留客戶的措施就包括:一旦有客戶要求線上銷戶,就會有客戶經(jīng)理給客戶打電話,進(jìn)行挽留。
還有,券商的網(wǎng)上銷戶入口實(shí)際承擔(dān)的是“預(yù)約”功能,客戶提出線上銷戶后,實(shí)際上會被轉(zhuǎn)到開戶的營業(yè)部,客戶經(jīng)理會先進(jìn)行一輪挽留,如果客戶堅持,那么才預(yù)約第二天銷戶的時間。
全部要雙向視頻銷戶
非現(xiàn)場開戶,原本就有各種方式,包括雙向視頻見證、單向視頻見證等。
但是,記者了解到,不論客戶開戶時是單向視頻見證還是雙向視頻見證,在銷戶時都需要雙向視頻銷戶。
所謂單向視頻開戶,是指客戶實(shí)時錄制一段視頻,記錄關(guān)于本人自愿開戶等事項(xiàng)的意思表達(dá),代替現(xiàn)行的雙向視頻見證過程。證券公司在后臺可以通過對投資者錄像、身份證影像資料及在公安部身份證核查系統(tǒng)中的照片進(jìn)行比對,驗(yàn)證客戶身份和開戶意愿真實(shí)性。
在雙向視頻見證模式下,需要由人工和客戶進(jìn)行視頻驗(yàn)證。這就有可能帶來客戶量大,而視頻見證的員工人手不夠,可能會排隊(duì)等待等問題。
此前,只有十多家券商擁有單向視頻開戶資格,并且自2015年之后再也沒有放開過。據(jù)不完全統(tǒng)計,具備這項(xiàng)資格的券商,包括國信證券、華泰證券、海通證券、國泰君安、長城證券、廣發(fā)證券、華林證券、湘財證券、中山證券、招商證券、浙商證券、財富證券和恒泰證券等。
近日,記者了解到,有關(guān)監(jiān)管方面已經(jīng)就放開單向視頻見證的問題進(jìn)行小范圍征求意見。
開戶遠(yuǎn)比銷戶來得多
深圳一家券商透露,“銷戶”早在本周一就上線,目前累計有60多筆提交了銷戶申請,當(dāng)天就完成銷戶的有20多戶。
中國結(jié)算下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范證券賬戶銷戶業(yè)務(wù)的通知》要求,對非現(xiàn)場開戶的投資者必須提供見證銷戶或網(wǎng)上銷戶的便利,自2019年3月1日起實(shí)施。
通知要求,券商應(yīng)當(dāng)比照公司現(xiàn)行的網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程,在通過密碼校驗(yàn)、公安聯(lián)網(wǎng)核查等方式確認(rèn)投資者真實(shí)身份的基礎(chǔ)上,通過視頻見證方式準(zhǔn)確了解投資者網(wǎng)上銷戶申請的真實(shí)意愿,并為其辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
其中,對于需要注銷證券賬戶的,禁止以撤銷指定交易、解除托管關(guān)系等方式敷衍投資者注銷證券賬戶的真實(shí)意愿。若投資者仍有意愿參與證券市場交易,則在辦理轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)時應(yīng)避免注銷其證券賬戶。
這也意味著,銷戶同樣要核對真實(shí)身份,以及了解真實(shí)意愿的情況下再辦理,并且融資融券賬戶、衍生品合約賬戶等仍需要現(xiàn)場辦理銷戶。實(shí)操中,銷戶就會涉及銷戶遠(yuǎn)比開戶復(fù)雜,還涉及到處理在途資金、基金贖回等,這確實(shí)需要重新投入資金、人力(加配客服等),因此“銷戶”的便捷性肯定不如“開戶”。
不過隨著當(dāng)前市場回暖,投資者開戶需求旺盛,據(jù)券商中國記者了解,當(dāng)前新增開戶遠(yuǎn)超銷戶數(shù),并且券商APP經(jīng)過近幾年的迭代更新,快速交易、資產(chǎn)賬單、基金定投等服務(wù)也都更趨完備。
據(jù)統(tǒng)計,2月25日一家券商單家新增的開戶數(shù)超萬戶,而上周中國結(jié)算公布的數(shù)據(jù),新增投資者數(shù)量就有31.61萬(02.18-02.22),遠(yuǎn)比前一周的20.66萬戶增長了53%。
券商強(qiáng)化APP服務(wù)功能
目前,券商基本都比照了公司現(xiàn)行的網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程,在通過密碼校驗(yàn)、公開戶既然可以實(shí)行非現(xiàn)場開戶,也對應(yīng)得為銷戶提供線上便利。
不過,“銷戶”功能畢竟剛上線不久,實(shí)際操作中會有一些問題,而且券商對投資者開戶的斷點(diǎn)運(yùn)營,辦法也要積極得多。
此前券商的線上開戶系統(tǒng)因訪問用戶太多而宕機(jī),也有消息稱由于交易量和開戶量的激增,多家券商APP閃崩,導(dǎo)致大量客戶未能成功開戶。
一位券商信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示,2015年至今快4年時間了,雖然上周日成交量沒有超過當(dāng)時的頂峰2萬億,但這些年各家券商的系統(tǒng)技術(shù)變化非常大,新建系統(tǒng)還沒有經(jīng)受大行情的考驗(yàn)。
據(jù)了解,之前行情清淡的時候,券商也會選擇縮減一些容量到合理值,控制好成本。但現(xiàn)在為了應(yīng)對行情爆發(fā)的可能性,IT部門如履薄冰,同時APP的產(chǎn)品服務(wù)方面也需要更趨完善,才能真正留住投資者。
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