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近年來，“僅退款”成了許多網(wǎng)購平臺的標(biāo)配。

“僅退款”是指在網(wǎng)絡(luò)購物中，當(dāng)滿足一定條件時，消費(fèi)者無需退貨，而直接申請退款的方式。“僅退款”原本是保障消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定，卻成為了部分買家的“免費(fèi)體驗(yàn)卡”。

近日，江蘇揚(yáng)州江都法院就調(diào)解了一起因“僅退款”引發(fā)的官司，相關(guān)話題登上熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報道，今年1月，江蘇揚(yáng)州市民李某通過某網(wǎng)購平臺購買了一部蘋果手機(jī)，商家根據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)貨。次日，李某就以“不想要”為由，在網(wǎng)購平臺線上申請“僅退款”服務(wù)，而此時手機(jī)還在運(yùn)輸途中。第三天到貨后，李某確認(rèn)簽收，卻未將手機(jī)退回，于是商家與李某進(jìn)行交涉。

多次索要未果，商家將李某訴至法院，要求對方給付全部貨款并賠償逾期損失。

法官表示，“僅退款”絕非“薅羊毛”“占便宜”的工具。網(wǎng)購交易應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信的原則，如發(fā)現(xiàn)商品不符合預(yù)期想退貨，可以和商家聯(lián)絡(luò)協(xié)商處理，但不能抱有貪便宜的想法，收到退款后拒不退貨，損害商家利益，擾亂正常的交易秩序。

經(jīng)過法官調(diào)解，李某認(rèn)識到自己的行為不妥，最終將手機(jī)貨款8000余元一次性支付給商家。

買家因“僅退款”引發(fā)糾紛而被起訴并非個例。

貴陽市白云區(qū)人民法院就曾受理過一起因“僅退款”引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。

原告江某系某購物平臺的商家，被告郭某是消費(fèi)者。被告郭某在原告江某的店鋪購買強(qiáng)力造型發(fā)蠟一瓶，在收到貨物時發(fā)現(xiàn)貨物快過期了，遂聯(lián)系賣家，賣家告知其可以選擇退貨退款，但是被告在手機(jī)操作時，平臺僅彈出了“僅退款”的選項(xiàng)，故被告收到退款8.9元，但未將貨物退還。原告認(rèn)為被告僅退款不退貨，侵犯了其權(quán)利，故而提起訴訟。

承辦法官表示，雙方是信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系，消費(fèi)者對商品不滿意，要求解除合同時，消費(fèi)者的義務(wù)是退貨，商家的義務(wù)是退款，現(xiàn)被告僅申請退款不退貨，除非是未收到貨物或拒收貨物時適用，否則有違誠信原則。

法官提醒：不當(dāng)“薅羊毛”或涉嫌違約

根據(jù)民法典第五百六十六條第一款規(guī)定：

“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。”

買家在電子商務(wù)平臺下單購物，與商家建立了買賣合同關(guān)系。買家申請退款，是解除雙方的買賣合同。若僅退款不退貨則屬于違約行為，民事上需要承擔(dān)違約責(zé)任。

作為消費(fèi)者來說，應(yīng)當(dāng)正確理解“僅退款”規(guī)則，遵循誠信原則，僅在符合條件的情況下申請“僅退款”。

作為商家，若遇到此類情況，應(yīng)在溝通協(xié)商過程中保留交易記錄、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，協(xié)商無果后可以向法院起訴要求買家返還貨物并賠償損失。

綜合：中國青年報、央視財(cái)經(jīng)、天津高法

來源： 福建法治

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