注冊(cè)公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的一項(xiàng)任務(wù)。雖然這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有些復(fù)雜，但是只有完成了這個(gè)過(guò)程，你的企業(yè)才能夠合法地運(yùn)營(yíng)。下面，跟著主頁(yè)一起了解下餐飲業(yè)會(huì)員卡怎么做賬的信息，希望可以幫你解決你現(xiàn)在所苦惱的問(wèn)題。

“會(huì)員卡里有錢(qián)為什么不能進(jìn)行消費(fèi)，反而要再次充值才能使用？”最近，濟(jì)南的胡女士遇到一件煩心事。

幾個(gè)月前，她在經(jīng)十路尚品家宴辦了會(huì)員卡充值3000元，店員表示可以不限本人使用，首次消費(fèi)后，胡女士卡內(nèi)余額還剩近1200元。等到第二次胡女士朋友去尚品家宴消費(fèi)時(shí)，結(jié)賬人員稱(chēng)卡內(nèi)余額小于消費(fèi)金額，不能進(jìn)行會(huì)員卡扣費(fèi)，如果想使用卡內(nèi)余額，需再次充值5000元才可進(jìn)行扣費(fèi)。對(duì)此，胡女士并不認(rèn)可，要求退還卡內(nèi)余額。11月27日，尚品家宴一相關(guān)負(fù)責(zé)人表示同意退還卡內(nèi)余額，但要求扣除卡內(nèi)200元贈(zèng)送余額。

市民在飯店充值3000元，二次消費(fèi)被告知卡內(nèi)余額無(wú)法使用

今年8月份，胡女士在經(jīng)十路尚品家宴訂了三桌宴席，按照128元/位的標(biāo)準(zhǔn)，共24人。就餐前前臺(tái)一工作人員建議胡女士充值會(huì)員卡?！拔乙豢椿顒?dòng)力度挺大的，充3000元獲3200元，贈(zèng)送價(jià)值600元貴州迎賓酒2瓶?！焙糠Q(chēng)，當(dāng)時(shí)工作人員明確表示，就餐可以用卡里余額，并且不限本人使用，但首次消費(fèi)金額不能超過(guò)充值金額。“她建議我如果充值3000元，可以兩桌宴席結(jié)賬時(shí)劃會(huì)員卡，另一桌額外付錢(qián)，卡內(nèi)余額下次使用?！焙繉?duì)此表示認(rèn)同，于是充值3000元。

據(jù)胡女士回憶，當(dāng)時(shí)吃完飯結(jié)賬時(shí)，自己用會(huì)員卡劃掉兩桌的宴席，另一桌宴席自己又額外付了1225元，會(huì)員卡還剩余額1194元。

胡女士會(huì)員卡所剩余額

等到10月，胡女士朋友去尚品家宴訂了兩桌1800元標(biāo)準(zhǔn)的宴席，最后消費(fèi)3829元，但在結(jié)賬時(shí)被告知會(huì)員卡余額不能和標(biāo)準(zhǔn)席同享，該店一工作人員表示，本次消費(fèi)金額超過(guò)充值3000元的檔，想使用卡內(nèi)余額需充值5000元，沒(méi)有辦法，胡女士朋友只好付了全款消費(fèi)金額。

胡女士了解此事后去店里討要說(shuō)法，要求全額退款。該店一負(fù)責(zé)人表示，充值時(shí)已經(jīng)有了額外贈(zèng)送，定的標(biāo)準(zhǔn)宴席也屬于優(yōu)惠，兩者不能同享，退錢(qián)需要把贈(zèng)送的200元和酒水錢(qián)扣除。

店方回應(yīng)：優(yōu)惠不能同享，同意退款但要扣除贈(zèng)送余額

記者注意到，該店面在會(huì)員充值單頁(yè)上并沒(méi)有標(biāo)注會(huì)員卡使用說(shuō)明。11月27日，該店一負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“充值會(huì)員卡都有贈(zèng)送，但是宴席用會(huì)員卡結(jié)賬限用兩桌，或者是優(yōu)惠很大的套餐不允許使用會(huì)員卡，除此之外，單點(diǎn)菜品都可隨便使用會(huì)員卡?！贬槍?duì)胡女士的卡內(nèi)余額情況，該負(fù)責(zé)人表示同意把卡內(nèi)余額退還給胡女士，贈(zèng)送的白酒無(wú)須退還，但是要扣除贈(zèng)送200元余額。

對(duì)于胡女士的消費(fèi)問(wèn)題，山東爭(zhēng)渡律師事務(wù)所黃西文律師告訴新黃河記者，餐飲會(huì)員卡有使用限制，不可以全額使用違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。如果商家在銷(xiāo)售會(huì)員卡時(shí)未明確告知消費(fèi)者卡的使用限制，或者會(huì)員卡的使用限制違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，例如不允許全額使用或強(qiáng)制消費(fèi)等，商家的做法可能會(huì)被視為違法行為。商家在銷(xiāo)售會(huì)員卡時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，防止發(fā)生違法行為。

此外，黃律師還表示，胡女士遇到的情況是典型的格式條款，該條款無(wú)效。黃律師建議，消費(fèi)者遇到此類(lèi)情況可通過(guò)撥打12345進(jìn)行投訴，也可以通過(guò)司法途徑進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意了解相關(guān)商品和服務(wù)的具體情況和相關(guān)規(guī)定，以避免不必要的損失。

記者:閻小雨 攝影:閻小雨 校對(duì):湯琪 編輯:劉梅梅

我們通過(guò)閱讀，知道的越多，能解決的問(wèn)題就會(huì)越多，對(duì)待世界的看法也隨之改變。所以通過(guò)本文，主頁(yè)相信大家的知識(shí)有所增進(jìn)，明白了餐飲業(yè)會(huì)員卡怎么做賬。