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【案例回顧】

2017年1月10日，滁州市消保委接到消費者王先生投訴稱，2017年元旦期間在滁州某汽車4S店看中一款家用轎車，當場繳納3000元定金，并簽訂購車按揭合同。但因合同保險費與續(xù)保押金約定不明確，請求退還定金，店家不同意，因此產生消費糾紛。

市消保委接到王先生投訴后，立即聯(lián)系汽車4S店負責人了解情況。該負責人表示，消費者按揭購車的一切手續(xù)是消費者親自辦理，并無異議，且其按揭手續(xù)已委托銀行正在辦理中，因此，不同意退還定金。

市消保委后組織雙方當事人進行現(xiàn)場調解。經現(xiàn)場了解，被訴方提供的購車合同確實存在保險費與續(xù)保押金引人誤解的情形。被訴方指出消費者繳納的是購車定金3000元，適用于《合同法》定金條款的規(guī)定，不同意退還。市消保委工作人員通過當面協(xié)調和分別談話等調解方式，最終達成調解協(xié)議，由被訴方支付消費者王先生1000元解除合同補償款。

【案例評析】

這是一起購車定金的消費糾紛。說起定金和訂金，雖然這兩個詞就相差一個字，但是其含義確實千差萬別?！岸ń稹笔侵府斒氯思s定由一方向對方給付的，作為債權擔保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現(xiàn)?！坝喗稹蹦壳拔覈蓻]有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔保性質，可視為“預付款”，當合同不能履行時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。在買車上來說，不論是哪一方的過錯，因為一些原因不能繼續(xù)交易的話，消費者有權退回訂金。

本案中，消費者支付的是定金，而且簽訂了購車按揭合同，從法律上來說不可以退還。但是被訴方在該銷售合同中確實存在保險費與續(xù)保押金引人誤解的情形，根據《消費者權益保護法》第二十條規(guī)定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。因此，消保委基于這一點對雙方進行了調解，最終消費者仍獲得了部分解除合同補償款。

在此，建議消費者簽訂購車合同前，應仔細閱讀合同條款，并對合同條款當場提出異議，要求經營者予以完善，將消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(記者王瓊)

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