每一個創(chuàng)業(yè)者都有著創(chuàng)造一個獨一無二的企業(yè)的夢想。在這個過程中，最重要的一步就是注冊公司。注冊公司是一個復雜的過程，但是它是必須的，因為它將為你的企業(yè)提供法律保障和信譽。今天主頁給大家?guī)碛嘘P退余款怎么做賬的內(nèi)容，以下關于不理解！北京電子公交卡退卡要收20元服務費？還指定退款渠道……的觀點希望能幫助到您找到想要的答案。

電子卡退卡還要收錢？

還被索取大量個人信息

這些操作是否屬于APP過度索權？

是否侵犯了APP用戶的選擇權？

是否存在亂收費？

電子卡退卡還要收

20元服務費

且有指定的退款渠道

須提供手機號、證件號等個人信息

消費者李女士在操作北京公交APP退卡時發(fā)現(xiàn)，電子公交卡不僅要收取20元服務費，而且在退余款及服務費時，不僅被指定單一退款渠道，還被索取支付寶昵稱、頭像和姓名、手機號、證件號碼等隱私信息。

李女士：過去用實物卡收工本費還可以理解，現(xiàn)在電子卡竟然還要收服務費，雖然電子服務也有成本，但預付費乘車本來就有很大的資金沉淀，何況電子卡服務成本攤下來非常低，太不合理了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

類似情況并不少見

例如，北京一位用戶春節(jié)期間在花點時間APP購花，其中一枝單獨包裝的名貴花卉凍傷，要求退賠償款時，花點時間APP客服也是做如上要求。而且店里報價幾十元的花，退款時只退4元錢?？紤]到個人信息泄露的風險，用戶放棄了4元錢。

對此，有用戶質(zhì)疑：

APP申請的權限是否違反了工信部的收集個人信息最小必要原則？為何只能支付寶退還？

如果用戶沒有支付寶，就無法實現(xiàn)退款，這是否侵犯了用戶選擇權？

電子公交卡本身就是預付款消費，為何還要收取服務費？是否合法？

北京公交和花點時間APP

剝奪用戶選擇權

進而導致過度搜集用戶信息

如何判斷是否過度索權？中國電子技術標準化研究院信息安全研究中心審查部總監(jiān)、APP治理工作組專家何延哲說，有兩種情況：

一種是業(yè)務功能本身是合理的，但收集的信息超出必要，這是比較典型的超必要范圍收集。比如計算器APP只是算數(shù)字，卻索要地理位置，顯然沒有必要。

第二種是APP業(yè)務功能設置不合理，導致用戶不得不提供更多的信息。如兩個單獨的功能都正常，但被綁定在一起就造成了多收集。例如，關閉了“刷卡進門”而強制要求刷臉，造成人臉信息被收集；強制要求掃碼點餐，而多收集了用戶的信息等。

何延哲表示，北京公交APP和花點時間APP用戶遇到的情形，就是APP方首先剝奪了用戶的選擇權才導致的一種過度收集行為。

退款為何不能原路返回

專家表示

是APP的問題

“肯定是APP自己的問題。”金融業(yè)內(nèi)人士聶先生對記者說。

“正常都是原路退啊，上述情況要么是APP接口問題，要么是財務做賬的要求。”

“沒什么為什么，就是APP搗鬼，直接向工信部網(wǎng)站投訴?！?/p>

“說明這個公司中兩個支付渠道拿到的政策不同，支付寶可能更優(yōu)惠。”

通信業(yè)內(nèi)人士付亮認為，“公交APP的做法可以這樣理解，因為涉及資金往來，辦卡時如果沒有實名，退卡也是要實名的?！?/p>

據(jù)記者了解，工信部正在起草的《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》和電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布的9項《APP收集使用個人信息最小必要評估規(guī)范》系列標準，將著重治理APP過度索權問題，給APP企業(yè)劃出底線，為打擊APP違規(guī)行為提供依據(jù)，以更好地保護用戶信息，促進APP市場健康發(fā)展。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源： 中國消費者報

注冊公司是建立企業(yè)聲譽和品牌形象的基石?？赐瓯疚模嘈拍阋呀?jīng)對退余款怎么做賬有所了解，并知道如何處理它了。如果之后再遇到類似的事情，不妨試試主頁推薦的方法去處理。