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深圳新聞網(wǎng)2023年11月28日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 段琳筠）“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在傳承中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新，最重要的成果和最鮮明的特色就是實(shí)現(xiàn)共治和共享、剛性和柔性、自律和他律、人力和科技相統(tǒng)一。深圳市稅務(wù)局從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治理智慧，發(fā)揮改革開(kāi)放前沿陣地優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)示范、樹(shù)標(biāo)桿，著力打造推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展需要的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所樣板，加快打造“城市局”稅收現(xiàn)代化建設(shè)范式。

黨建引領(lǐng) 讓基層稅務(wù)所“強(qiáng)起來(lái)”

近年來(lái)，深圳活躍的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生出龐大涉稅中介群體。涉稅中介作為鏈接企業(yè)的橋梁和紐帶，在和諧征納關(guān)系、化解征納矛盾等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

“我們學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，創(chuàng)建了轄區(qū)第一個(gè)‘楓橋式’稅務(wù)所——涉稅中介管理專所，將過(guò)去頻發(fā)多發(fā)的稅企爭(zhēng)議矛盾化解在基層一線和萌芽之中。”龍華區(qū)福城稅務(wù)所副所長(zhǎng)胡訓(xùn)志介紹，在龍華區(qū)，進(jìn)廳辦稅人員有40.48%為涉稅中介，高頻撥打12366咨詢熱線人員有27.47%為涉稅中介。

為此，龍華區(qū)稅務(wù)局推出“三線合一”訴求響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)建立涉稅中介的稅企聯(lián)絡(luò)群、電話個(gè)性化輔導(dǎo)、涉稅中介專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，直連式解決涉稅爭(zhēng)議問(wèn)題。今年以來(lái)，已解決轄區(qū)400余戶涉稅中介系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)解除等方面問(wèn)題，覆蓋上萬(wàn)戶納稅人的涉稅訴求。

該局還創(chuàng)新以共治共享拓寬納稅服務(wù)的陣地和渠道，通過(guò)深化與代理記賬協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)作，開(kāi)展支部聯(lián)學(xué)共建等活動(dòng)，持續(xù)深化黨建與業(yè)務(wù)雙融雙促，推動(dòng)稅務(wù)部門(mén)和中介行業(yè)關(guān)系從“分立”到“共治”，激勵(lì)黨員干部在“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)、稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)等專項(xiàng)工作中敢擔(dān)當(dāng)、善作為。

服務(wù)提級(jí) 讓基層稅務(wù)所“新起來(lái)”

“一個(gè)國(guó)家、兩種制度、三個(gè)法域和關(guān)稅區(qū)”是粵港澳大灣區(qū)鮮明的區(qū)位特點(diǎn)?；浉郯娜囟愔撇町愐l(fā)的涉稅矛盾一直是納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如何將“治理之異”變成“制度之利”？深圳稅務(wù)部門(mén)在跨境辦稅、跨區(qū)域服務(wù)上積極謀新創(chuàng)新，引進(jìn)港澳涉稅專業(yè)人士跨境執(zhí)業(yè)，掛牌成立政務(wù)服務(wù)中心，拓展延伸跨境遠(yuǎn)程辦、跨境執(zhí)業(yè)登記、國(guó)際稅收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)……一系列稅收服務(wù)全鏈條、全方位助力大灣區(qū)融合發(fā)展。

前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)稅務(wù)局率先探索破解之道——深入推進(jìn)“跨地域”國(guó)際稅收事先裁定服務(wù)，建立橫琴、前海、南沙三區(qū)聯(lián)動(dòng)稅收合作框架協(xié)議，促進(jìn)三大戰(zhàn)略平臺(tái)稅務(wù)執(zhí)法聯(lián)通協(xié)同，更好地滿足企業(yè)在跨境運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的涉稅訴求。同時(shí)，全面梳理稅費(fèi)政策落實(shí)口徑，確保政策執(zhí)行一致性，從源頭避免涉稅爭(zhēng)議。

該局還創(chuàng)新推出“深港澳辦稅易”，通過(guò)“遠(yuǎn)程辦 視頻辦 郵寄辦 輔導(dǎo)辦”聯(lián)動(dòng)方式，已實(shí)現(xiàn)130項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)在港澳地區(qū)無(wú)差別、便捷化辦理。

寫(xiě)好灣區(qū)融合“大文章”，離不開(kāi)灣區(qū)居民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題。該局率先推出的社保費(fèi)“灣區(qū)通”跨境支付項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)港幣繳納深圳社保異地結(jié)算。無(wú)論納稅人、繳費(fèi)人身在香港、澳門(mén)抑或境外，只要手機(jī)登錄相關(guān)App“社保繳費(fèi)”功能模塊，即可完成繳費(fèi)。

建強(qiáng)底座 讓基層稅務(wù)所“活起來(lái)”

涉稅爭(zhēng)議無(wú)小事，一分一厘總關(guān)情。深圳稅務(wù)部門(mén)還積極推動(dòng)涉稅矛盾化解關(guān)口前移，以稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心為紐帶，構(gòu)建良好征納關(guān)系。

羅湖區(qū)稅務(wù)局針對(duì)性設(shè)立了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議咨詢調(diào)解團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)集結(jié)了公職律師、政策法規(guī)人才、“律稅人”等稅收法治人才，提供法律專業(yè)咨詢，組織爭(zhēng)議調(diào)解，確?！懊懿簧辖弧?zhēng)議不出廳、服務(wù)不缺位”，切實(shí)維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

羅湖區(qū)稅務(wù)局法制科祁琪告訴記者，由于對(duì)稅收政策的不了解，一些納稅人常常會(huì)提出異議，“每次溝通，我們都盡量通俗易懂地闡明事理、法理、情理，努力讓爭(zhēng)議各方理解政策、達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取做到納稅人滿意度100%。”

羅湖區(qū)稅務(wù)局還進(jìn)一步成立疑難協(xié)調(diào)處理中心，通過(guò)“綜合受理 骨干答疑 疑難聯(lián)處 工單銷(xiāo)號(hào)”的方式，推動(dòng)稅費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題“一站式”解決，實(shí)現(xiàn)涉稅難題和爭(zhēng)議矛盾的“跨部門(mén)、跨層級(jí)”協(xié)同處理，全力為納稅人繳費(fèi)人提供“全科門(mén)診服務(wù)”。截至目前，已累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人超萬(wàn)戶，解決“疑難雜癥”超400項(xiàng)。

科技破題 讓基層稅務(wù)所“智起來(lái)”

在基層治理中深度運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，正是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”創(chuàng)新破題的重要方向。深圳稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)擁抱數(shù)字化改革浪潮，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求期盼，打造稅費(fèi)服務(wù)管理云體系。

“您有一條新待辦?！苯眨钲谑泄谛耠娮庸煞萦邢薰狙邪l(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除新政策發(fā)布之后，第一時(shí)間收到了龍崗區(qū)稅務(wù)局的稅惠政策推送?！拔覀児久磕暄邪l(fā)投入非常大，占總營(yíng)收比重達(dá)8%至10%，今年上半年研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除約3600萬(wàn)元，稅務(wù)部門(mén)幫助我們及時(shí)享受該項(xiàng)優(yōu)惠，對(duì)我們擴(kuò)充產(chǎn)能、實(shí)施人才計(jì)劃有極大的幫助?！惫谛耠娮愉N(xiāo)售總監(jiān)耿錫年表示。

面對(duì)“戶多人少”的征管服務(wù)難題，龍崗區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）依托稅收大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，打造“需求提前研判、征納實(shí)時(shí)交互、效益全程跟蹤”的稅費(fèi)服務(wù)“云上互動(dòng)中心”。截至目前，相關(guān)工作室已匯編標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題與答案83條，制定業(yè)務(wù)指引17項(xiàng)。

時(shí)常困擾著納稅人繳費(fèi)人“線上辦不了、線下辦不快”的這些痛點(diǎn)，如今正在被深圳稅務(wù)的“智稅”破解。全流程一鍵選擇、打包辦理非正常解除、補(bǔ)申報(bào)、清稅注銷(xiāo)等高頻業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦組合“套餐”，上線以來(lái)已累計(jì)處理業(yè)務(wù)1.4萬(wàn)單，減少到廳超1.7萬(wàn)人次。辦稅服務(wù)廳探索試行“問(wèn)辦一體”的“三角辦稅”區(qū)、即來(lái)即辦的“自助體驗(yàn)區(qū)”、管理事項(xiàng)前移的“速辦區(qū)”、自主學(xué)習(xí)的“政策快充區(qū)”，讓辦稅“不上樓”“不跨所”。深圳稅務(wù)部門(mén)推出的“一攬子”服務(wù)措施，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉闹腔?、高效、便捷的全新辦稅體驗(yàn)。

接下來(lái)，深圳市稅務(wù)局將持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的探索實(shí)踐，將惠民實(shí)事、暖民要事在辦稅繳費(fèi)的最前沿辦準(zhǔn)、辦穩(wěn)、辦好，不斷提升基層稅收治理能力和治理水平，將新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)成為各項(xiàng)稅費(fèi)政策直達(dá)快享的“最前沿”和服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的“第一線”。來(lái)源：深圳特區(qū)報(bào)

注冊(cè)公司是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，它為您的企業(yè)提供了更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。明白了深圳寶安區(qū)南沙代理記賬的一些關(guān)鍵內(nèi)容，希望能夠給你的生活帶來(lái)一絲便捷，倘若你要認(rèn)識(shí)和深入了解其他內(nèi)容，可以點(diǎn)擊主頁(yè)的其他頁(yè)面。