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近日，坂田街道舉行虛擬園區(qū)“坂i企服務(wù)站”星河WORLD站揭牌儀式。

據(jù)悉，該中心是由龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合龍崗區(qū)坂田街道辦事處、星河產(chǎn)業(yè)集團(tuán)合作設(shè)立的政企服務(wù)平臺，也是坂田街道虛擬園區(qū)線下“坂i企服務(wù)站”的第一站，設(shè)有政務(wù)服務(wù)綜合窗口、企業(yè)服務(wù)窗口、法律服務(wù)窗口、就業(yè)驛站等，提供325項服務(wù)，并開設(shè)了龍崗區(qū)首個微稅廳，為企業(yè)提供了全方位高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容。

星河WORLD園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人朱文彬表示，星河WORLD園區(qū)已集聚1800 企業(yè)，從“GALAXY 企業(yè)服務(wù)平臺”到“超級企業(yè)服務(wù)中心” “超企業(yè)務(wù)匯”服務(wù)體系，園區(qū)企業(yè)服務(wù)已走過九年，始終貫徹“想企業(yè)所想，做企業(yè)所需”的服務(wù)宗旨，今后也將以服務(wù)企業(yè)及員工為己任，致力于成為“留產(chǎn)業(yè)、留人才、留稅收”的新高地。

坂田街道大力推進(jìn)虛擬園區(qū)建設(shè)工作，此次“坂i企服務(wù)站”首站揭牌，是響應(yīng)并踐行全區(qū)虛擬園區(qū)建設(shè)工作的有力舉措，更是旨在全面推動企業(yè)服務(wù)邁向高質(zhì)量、高效率發(fā)展的重要一步。

坂田街道辦事處主任喻勇在致辭中表示，作為龍崗區(qū)的“西核心”，服務(wù)轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，一直是坂田街道的中心工作。后續(xù)，將持續(xù)深化區(qū)街協(xié)同、園區(qū)聯(lián)動，將星河WORLD園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心打造為坂田街道虛擬園區(qū)線下“i企服務(wù)站”示范點(diǎn)，整合、優(yōu)化、提升園區(qū)服務(wù)功能，推動各類服務(wù)下沉，并著力構(gòu)建虛擬園區(qū)線下服務(wù)團(tuán)隊，真正打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。

據(jù)悉，建設(shè)“虛擬園區(qū)”，旨在整合社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，讓更多的市場主體，尤其是零散的小微企業(yè)、個體工商戶得到“普惠、個性、實(shí)效、及時”的服務(wù)。

近年來，坂田街道以虛擬園區(qū)建設(shè)為抓手，持續(xù)深化企業(yè)服務(wù)，建立健全“全員上陣、全時響應(yīng)、全域覆蓋”企業(yè)服務(wù)體系，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中向好。規(guī)上工業(yè)增加值、規(guī)上服務(wù)業(yè)營業(yè)收入、社會消費(fèi)品零售總額等長期居全區(qū)第一。招商引資成效顯著，2024年挖掘超億元招商引資項目23個，超億元企業(yè)落戶10個，提前完成全年目標(biāo)任務(wù)。

全員上陣，共筑經(jīng)濟(jì)服務(wù)新矩陣

在坂田街道，“有事就找網(wǎng)格員”這一溫馨承諾，并非僅僅是居民群眾的專屬便利，它同樣向廣大轄區(qū)企業(yè)敞開懷抱。無論是中小微企業(yè)面臨的政策咨詢難題，還是大型企業(yè)尋求的營商環(huán)境優(yōu)化建議，都可以向所在區(qū)域的網(wǎng)格員反映。這背后是坂田街道一系列的改革創(chuàng)新。

以往，只有達(dá)到一定營收門檻的“四上企業(yè)”才會納入街道的重點(diǎn)服務(wù)對象之中，而坂田街道在強(qiáng)化助企行工作落實(shí)的同時，還創(chuàng)新成立了社區(qū) 黨群的經(jīng)濟(jì)服務(wù)隊伍，發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長、社工等基層服務(wù)力量，打造了一支街道引領(lǐng)、社區(qū)聯(lián)動、黨群攜手的經(jīng)濟(jì)服務(wù)先鋒隊。

在街道層面，出臺打造一流營商環(huán)境“1 5”工作機(jī)制，完善領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)方案，對坂田街道1200余家規(guī)模企業(yè)進(jìn)行摸排梳理，成立17個專項服務(wù)組，由街道17位主要處級領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，同時分片區(qū)成立企業(yè)服務(wù)組，全面做好企業(yè)信息采集、動態(tài)監(jiān)測、跟蹤培育、穩(wěn)企留企等各項工作，截至目前，坂田街道共計走訪服務(wù)企業(yè)784家次。

在社區(qū)層面，建立“經(jīng)濟(jì)專員 網(wǎng)格片區(qū)組長 網(wǎng)格員”的服務(wù)隊伍，強(qiáng)化網(wǎng)格員的經(jīng)濟(jì)服務(wù)職責(zé)，更新服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力。利用各社區(qū)網(wǎng)格員的力量，積極開展企業(yè)走訪對接，主動精準(zhǔn)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，發(fā)動樓棟長、社工、志愿者等群眾力量參與服務(wù)工作，構(gòu)建起企業(yè)服務(wù)的“基層作戰(zhàn)單元”，在解決民生問題的同時，關(guān)注企業(yè)人才發(fā)展訴求、辦公環(huán)境提升需求等，為基層經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作“做加法”。

例如，南坑社區(qū)多個樓棟長接到企業(yè)訴求，稱從小區(qū)現(xiàn)有出入口前往地鐵站或公交站必須繞行，員工通勤耗時長、不方便，樓棟長們隨即開會，提出增設(shè)出入口的解決方案，黨支部立即逐級上報，從接收訴求到落實(shí)方案，花了不到一個月的時間，企業(yè)員工租客從小區(qū)前往搭乘地鐵公交的通行時間從20分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)。

全時響應(yīng)，打造服務(wù)品質(zhì)新高地

根據(jù)“虛擬園區(qū)”工作部署，坂田街道大力推動線上24小時綜合服務(wù)平臺試運(yùn)營，以“解難題、鏈資源、拓市場、化訴求”的建設(shè)思路，建立便捷高效的訴求反饋機(jī)制、資源直達(dá)機(jī)制、供需對接機(jī)制。

目前，坂田已開展轄區(qū)中小微企業(yè)、個體工商戶需求調(diào)研，收集12個園區(qū)、280家企業(yè)和超200家個體戶意見建議，并結(jié)合轄區(qū)特色，制定虛擬園區(qū)服務(wù)計劃和方案，打造特色內(nèi)容板塊，如設(shè)置了“坂田商會”板塊，分門別類推薦律所、代理記賬公司、廣告策劃公司等各類資源，并推介商會特色服務(wù)“司法聯(lián)動工作直聯(lián)點(diǎn)”；設(shè)置“坂田優(yōu)品”板塊，展示轄區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)秀產(chǎn)品，擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大市場；設(shè)置“跨境電商”“人工智能”“新能源汽車”等特色行業(yè)板塊，其中“跨境電商”板塊匯集了轄區(qū)海外倉、物流、平臺服務(wù)等企業(yè)，加強(qiáng)上下游交流溝通，促進(jìn)供需對接。

為推動線上線下聯(lián)動，坂田街道在全域構(gòu)建實(shí)體服務(wù)架構(gòu)，除星河WORLD園區(qū)外，還將在各社區(qū)、園區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置“i企服務(wù)站”，通過線上 線下相結(jié)合的服務(wù)方式，減環(huán)節(jié)、減鏈條，切實(shí)為企業(yè)提供全方位、無死角、高效能的便捷服務(wù)。這些服務(wù)站點(diǎn)將成為連接政府與企業(yè)的橋梁，通過精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，助力企業(yè)解決發(fā)展難題，加速成長步伐。

此外，依托當(dāng)前“街道有服務(wù)平臺、社區(qū)有服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)格有服務(wù)人員”的“三有”架構(gòu)，坂田街道形成了“網(wǎng)格員→網(wǎng)格片區(qū)組長→經(jīng)濟(jì)專員→街道企服部門→各相關(guān)職能部門（或龍i企訴求反饋平臺）”的訴求閉環(huán)處理機(jī)制，確保企業(yè)訴求件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。

全域覆蓋，力求服務(wù)觸達(dá)無遺漏

為延伸服務(wù)觸角、擴(kuò)大服務(wù)范圍，真正實(shí)現(xiàn)大中小微個商事主體服務(wù)全覆蓋，坂田街道將584個網(wǎng)格片區(qū)同時轉(zhuǎn)化為企業(yè)服務(wù)片區(qū)，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，利用網(wǎng)格員的力量，積極開展企業(yè)走訪對接，詳盡掌握企業(yè)經(jīng)營情況，并建立“動態(tài)”摸排機(jī)制，實(shí)現(xiàn)底數(shù)動態(tài)更新、實(shí)時掌握，形成密集、高效、貼心的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同做好引商、留商、穩(wěn)商、促商工作，真正讓每一份企業(yè)力量都能在坂田街道的沃土上茁壯成長，共同促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。

此外，對各類企業(yè)以及企業(yè)的各類訴求也做到了全面覆蓋，力求在各方面都能精準(zhǔn)響應(yīng)與滿足企業(yè)的需求。

一是行業(yè)全覆蓋，按照“管行業(yè)就要管服務(wù)”工作原則，強(qiáng)化各行業(yè)部門統(tǒng)籌本行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)工作，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。例如，轄區(qū)內(nèi)工礦商貿(mào)企業(yè)由街道安監(jiān)部門服務(wù)，建筑業(yè)企業(yè)由城市建設(shè)部門服務(wù)等。

二是需求全覆蓋，除訴求處理外，還通過大力舉辦各類活動，全面助企騰飛。今年年初，坂田街道發(fā)布了2024年坂田街道5大類共24項服務(wù)活動計劃，包括“我?guī)推髽I(yè)找人才”“我?guī)推髽I(yè)找市場”“我?guī)推髽I(yè)找資金”“我?guī)推髽I(yè)找技術(shù)”等以及各個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)交流活動，并一一落地，如2月24日-25日，舉辦以“見龍在田”為主題的坂田手造文化街元宵嘉年華活動；4月18日，在星河領(lǐng)創(chuàng)天下舉行龍崗區(qū)“送法下基層”暨助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之企業(yè)合規(guī)：勞動人事合規(guī)講座；4月26日，在樂薈科創(chuàng)中心舉行坂田街道知產(chǎn)賦能企業(yè)宣講暨檢察護(hù)企交流會……

今年以來，街道已召開政策宣講會7場，內(nèi)容涵蓋科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、社保服務(wù)、稅收服務(wù)、金融政策等多項內(nèi)容，如聯(lián)合專家在街道企業(yè)交流服務(wù)中心以及星河、天安、樂薈等園區(qū)開展國高、稅務(wù)、人才等方面政策解讀活動，舉辦政銀企專場對接活動，并推介營商環(huán)境等，加強(qiáng)企業(yè)對相關(guān)政策的認(rèn)知和落地。

南方 記者 黃思華

【作者】 黃思華

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方 客戶端

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