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來源:北京晚報

新冠肺炎疫情前，擺滿婚紗的婚博會現(xiàn)場。 羅偉 攝

突如其來的疫情，打亂了正常的生活節(jié)奏，尤其是計劃今年結(jié)婚的新人，更是亂了陣腳：婚紗照不能如約拍攝、婚宴不能如期舉行……新人們不僅需要推遲婚期重新籌備，有的還會因為退費問題打官司。當婚禮遇上疫情，新人該怎么辦？業(yè)內(nèi)人士指出，對于整個婚慶市場來說，上半年遇冷，下半年或?qū)ⅰ熬畤姟?。新冠肺炎疫情是不可抗力，消費者可以根據(jù)法律條款終止合同，訂單未給商家造成損失的，建議全額退款。

婚禮延期

準新娘白減肥了

“如果沒有疫情，我現(xiàn)在應(yīng)該早就拍完婚紗照了?！弊谧约谊柵_，望著窗外明媚的陽光和盛放的春花，準新娘白女士一臉惆悵。

白女士本來計劃今年“五一”舉辦婚禮，突然襲來的疫情讓這一切停擺。如果沒有疫情，上周應(yīng)該是拍攝婚紗照的喜慶日子。為了讓自己更上鏡，白女士從春節(jié)前就放出狠話：不被美食誘惑，減掉5斤贅肉?？涩F(xiàn)在，她完全沒有了減肥動力。每天著急地看著疫情的變化，白女士的心越來越?jīng)觥：髞?，婚紗攝影店打來電話，主動聯(lián)系白女士，提出延期拍攝?！皵z影師、化妝師都回不了京，店鋪也開不了門，如果選擇延期，還會多送兩個相框?！睙o奈之下，白女士只能同意。她安慰自己，反正這個超長假期里不僅沒掉肉，還長了3斤，“下半年再說吧，就當再給自己點兒時間減肥”。

像白女士這樣無奈的準新娘還有很多，記者走訪北京婚紗攝影市場發(fā)現(xiàn)，相當一部分數(shù)量的婚紗攝影店尚未恢復(fù)拍攝。杜先生經(jīng)營一家小型婚紗攝影工作室，租用的是一家小區(qū)的單元房，由于小區(qū)封閉，禁止訪客進入，至今都無法開門?！吧鐓^(qū)民警專門給我打過電話，通知我小區(qū)解禁之后才能開門，店不能關(guān)門大吉，至少還得聘個店員維系客戶服務(wù)，每月付著房租和人員基本工資，壓力真的挺大的?！倍畔壬f。本市幾家大型婚紗攝影店的工作人員也表示，所有預(yù)約上半年拍攝的客人都已經(jīng)改期到了下半年，最早的也只能預(yù)計在5月份以后拍攝。

本地拍攝延期，“旅拍”的情況更加糟糕。記者以咨詢者身份撥打一家位于酒仙橋的旅拍婚紗攝影店，工作人員表示目前暫不推薦客人出國旅拍，東南亞小部分國家需要提供健康證明，韓國、日本和歐洲旅拍已全部暫停，國內(nèi)的廈門、三亞已陸續(xù)恢復(fù)拍攝了。

行業(yè)遇冷

兩千家婚慶企業(yè)注銷

對于新人來說，疫情打亂了他們?nèi)松羞@場最重要儀式的節(jié)奏；而對于整個婚慶行業(yè)來說，疫情帶來的更多是一場“陣痛”。

企查查數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月17日，我國現(xiàn)存的婚慶相關(guān)企業(yè)數(shù)量近71萬家。受疫情影響，2020年1至2月的婚慶相關(guān)企業(yè)注冊量僅為11634家，是2019年同期注冊量的三分之一，猛降60%。行業(yè)遇冷，首當其沖的是中小婚慶企業(yè)，今年1至2月注銷了2040家婚慶企業(yè)，其中注冊資金100萬元以下的企業(yè)占據(jù)了73%。

除了直接受影響的婚慶企業(yè)，一場婚禮還會帶動餐飲、酒水等領(lǐng)域的消費。疫情下婚禮取消，這些行業(yè)的從業(yè)者也不好過。記者電話咨詢了幾家高檔酒店，工作人員均表示，所有的婚宴都已經(jīng)延期至下半年。位于國貿(mào)的一家大酒店的婚宴銷售經(jīng)理告訴記者，婚宴是酒店非常重要的利潤來源，受疫情影響，酒店今年3月份和4月份的訂單已經(jīng)全部延后了，5月份的訂單還在觀望當中，還有的推遲到了明年。

面對疫情，行業(yè)也在自救?！案魑粺善燎暗男∠膳畟?，現(xiàn)在你們看見的這款婚紗就特別適合微胖款新娘?！痹谀持辈テ脚_上，一家婚紗禮服公司的婚紗顧問，開啟了“帶貨”直播。直播2個小時，在線觀看人數(shù)近萬。一家五星級酒店還與策劃公司聯(lián)手推出“婚禮課堂”，以直播的方式，請專業(yè)化妝師教新人如何化新娘妝，請禮服公司來推介新款中西式禮服和婚紗。有的公司還用上了智能技術(shù)，用AR實景將婚宴場地進行搭建，新人在手機上就能觀看婚宴現(xiàn)場細節(jié)。

退費糾紛

1萬押金要扣30%

婚禮本是件大喜的事情，但因為受到疫情影響，一些新人在取消或延遲婚宴的時候，遇到了押金不退等糾紛，備受困擾。

家住大興的市民張先生告訴記者，他原計劃今年5月份辦婚禮，并預(yù)訂了一家婚慶公司，“當時交了1萬塊錢押金，疫情原因我們不想辦了，前陣子找婚慶公司退押金，結(jié)果他們非要收30%的違約金?！睆埾壬植唤猓骸盎槎Y都沒辦，連枝花都還沒買，憑什么要收違約金？”

劉先生也遇到了類似的麻煩。劉先生去年年底在婚博會上預(yù)訂了一家朝陽區(qū)的婚慶公司，并支付了5000元預(yù)付款，今年1月又支付了5000元的中期款。疫情發(fā)生之后，劉先生暫時不想辦婚禮了，找到這家婚慶公司希望退款，沒想到婚慶公司說只能接受無限延期，不接受退費。截至目前，經(jīng)過多次協(xié)商，商家還沒有同意退費。

有的準新娘在向婚慶公司申請退費時，被告知要扣除全款的10%作為手續(xù)費。本來婚禮不能如期舉行就著急，這下退費又遇到阻礙簡直都快急哭了。還有人原本預(yù)訂了一家餐廳在3月份舉辦婚禮，并支付了5000元定金，婚禮因為疫情原因取消，餐廳卻說是準新人違約要扣1500元。

律師說法

疫情不可抗 商家應(yīng)退款

那么，婚禮取消，提前交好的預(yù)付款，還能要回來嗎？

北京市匯源律師事務(wù)所的魏曉東律師認為，新冠肺炎疫情是不可抗力，消費者可以根據(jù)法律條款終止合同。魏曉東表示，根據(jù)《合同法》關(guān)于不可抗力導致合同不能履行的規(guī)定，訂單未給商家造成損失的，根據(jù)消費者實際情況，建議全額退款；已產(chǎn)生場租等費用的，商家應(yīng)提供相關(guān)憑據(jù)，扣除已產(chǎn)生的費用，為消費者作部分退款處理；雙方還可協(xié)商約定將服務(wù)延期，如協(xié)商不成，可請當?shù)叵麉f(xié)組織調(diào)解或通過提起訴訟來維護合法權(quán)益。

中國消法研究會副秘書長陳音江也表示，新冠肺炎疫情不可預(yù)見不可避免，完全屬于《合同法》規(guī)定的不可抗力因素。盡管目前飯店在逐漸恢復(fù)堂食，但北京仍然保持一級響應(yīng)機制，對就餐人數(shù)、間隔距離都有嚴格要求，仍然不能開展聚集性活動。而舉辦婚禮無疑屬于典型的聚集性活動，目前還不具備舉辦條件。所以根據(jù)《合同法》，消費者和婚慶公司可以友好協(xié)商，推遲舉辦時間等事項。雙方也可以依法解除合同，且都不用承擔違約責任。如果之前已經(jīng)產(chǎn)生部分費用的，消費者可以要求退還扣除產(chǎn)生費用的剩余款項；如果消費者之前交過定金，也有權(quán)要求返還定金。如果與婚慶公司沒法協(xié)商解決，消費者也可以向消協(xié)或市場監(jiān)管部門投訴，還可以到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權(quán)益。

業(yè)內(nèi)聲音

期待下半年婚慶市場“井噴”

疫情結(jié)束后，婚慶行業(yè)又會何去何從呢？

已在婚禮行業(yè)工作十余年的婚宴設(shè)計師、婚禮主持人郭曉旭認為，“云婚禮”等線上方式雖然看上去新潮時尚、經(jīng)濟實惠，但對于中國絕大多數(shù)家庭來說，擺起婚宴，觥籌交錯，才是一場慶典。更重要的是，婚禮并不是新人兩個人的事兒，而是兩個家庭甚至兩個家族的大事，婚禮很難脫離傳統(tǒng)。另外，線上“打賞”和線下“隨份子”，無論從感受還是錢數(shù)上，都有較大差別。郭曉旭認為，疫情結(jié)束之后，婚禮依然要回歸線下、回歸傳統(tǒng)。

記者了解到，截至目前，北京婚宴市場下半年九十月份的預(yù)定也已經(jīng)基本爆滿。中國商業(yè)聯(lián)合會婚慶行業(yè)委員會張偉超告訴記者，婚慶在中國傳統(tǒng)上是講究熱鬧儀式和喜慶氛圍的。疫情的到來，對中國人傳統(tǒng)習俗上的酒店婚宴、婚禮布置影響最大。張偉超表示，如果疫情管控解除，婚禮也應(yīng)力保安全。例如，婚禮場地可以選擇草坪、屋頂?shù)乳_闊通風環(huán)境，衛(wèi)生服務(wù)須嚴格消毒、控制餐桌距離、采用分菜形式等。 （記者 葉曉彥）

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