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業(yè)務員宣稱辦理ETC后高速費能打95折，但實際收費卻比人工通道貴3%，想注銷，卻需另外支付180元，黃先生為此很頭疼。

網(wǎng)絡資料圖片

辦95折ETC一年后

發(fā)現(xiàn)比人工收費多3%服務費

去年5月，西安市民黃先生經(jīng)過閻良收費站時，遇到一個ETC的流動辦理攤點?！艾F(xiàn)場的業(yè)務員告訴我，能免費辦理ETC，之后高速費可以打95折?！秉S先生說，“我想著辦一個挺方便，也不用花錢，就辦理了。”

黃先生回憶，當時業(yè)務員拿著他的手機進行了操作，需要人臉識別或信息認證的時候把手機交給他完成，在辦理過程中，沒有給他看具體的服務條款。“辦好后他讓我交了300元押金，說是之后交高速費可以抵扣，這筆錢后來陸續(xù)用完了，我還續(xù)充過一次。”

“最近有一天，我偶然發(fā)現(xiàn)，同樣的路段，用ETC支付反而比走人工通道還要貴?！秉S先生說。在他提供的支付截圖中，記者看到，7月27日，他從高新區(qū)收費站進入繞城高速，從曲江收費站駛離，ETC支付費用4.12元。“前一天走同樣的路，我從人工收費口出，高速費只收了4元。”

“發(fā)現(xiàn)問題后，我查了之前付款記錄，發(fā)現(xiàn)所謂的95折在ETC辦理一個月后就沒有了，每次使用ETC還需另外支付3%的服務費?！秉S先生說，“當時辦理的時候，業(yè)務員從來沒有提到過服務費的事，而且系統(tǒng)顯示的賬單里，服務費和高速費是一起收取的，沒有單獨標識，不細算很難發(fā)現(xiàn)。”

想注銷ETC

確需支付180元服務費

由于收費較高，黃先生決定注銷這個ETC。他根據(jù)官方小程序的流程指引進入注銷頁面，卻顯示“該ETC卡簽設備使用未滿5年，注銷時需交納180元的注銷服務費”。

記者看到，黃先生使用的ETC小程序名為“任通行ETC”，小程序的認證主體為深圳市分米互聯(lián)科技有限公司。

隨后，記者撥打了小程序上的任通行ETC客服熱線，工作人員表示，收取的3%服務費屬于增值業(yè)務費，包括高速道路救援權益保障以及補償車輛因高速事故后維修而產(chǎn)生的交通代步損失，在辦理時會有詳細的條款介紹?！半m然有3%的增值業(yè)務費，但ETC自身有95折優(yōu)惠，實際收費相當于98折，要比走人工通道更便宜?！?/p>

對于為何黃先生在同樣路段使用ETC支付高速費要比人工支付更貴，以及注銷需要收取180元服務費一事，工作人員稱會進行登記并反饋給后臺工作人員，在3個工作日內(nèi)向黃先生回復。

官方提醒：

辦理陜西ETC請通過官方發(fā)行渠道辦理

采訪中記者了解到，早再在2023年3月，陜西高速公路電子收費有限公司曾向車主發(fā)布提醒，在辦理ETC時警惕隱形消費陷阱。

其中提到，當面對地攤流動推銷打出“充值能抵高速費，還能享受更優(yōu)惠折扣”之類宣傳語時，應多加留心，切記全國ETC用戶統(tǒng)一優(yōu)惠折扣是95折。

華商報大風新聞記者 白仲夏 實習生 石芳琪 B51

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