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聊天五分鐘,搞定高頻事!深圳南山區(qū)“AI智辦”專區(qū)上線

發(fā)布于 2025-07-19 20:18:04 作者: 甫菊月

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對的一項(xiàng)任務(wù)。雖然這個過程可能會有些復(fù)雜,但是只有完成了這個過程,你的企業(yè)才能夠合法地運(yùn)營。接下來,主頁將跟大家是介紹關(guān)于南山注冊餐飲公司代辦機(jī)構(gòu)的,希望可以幫你解惑。

在深圳南山,一場以人工智能為引擎的變革正悄然重塑政務(wù)服務(wù)的與溫度。7月7日,廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)南山專區(qū)和“南山通”小程序同步上線“AI智辦”服務(wù),可辦理衛(wèi)健、城管、民政、住建、水務(wù)、文體、宣傳、商務(wù)、殘聯(lián)等部門高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù),以AI技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)申報(bào)、受理、審批全流程,提升企業(yè)和群眾辦事效率,降低辦事成本。“現(xiàn)在有AI助手幫我核對信息,核對完還能自動填表,可方便了!”通過“AI智辦”辦理房屋租賃登記備案業(yè)務(wù)的楊女士,與AI助手“南小智”邊聊天邊辦事,全程僅用時5分鐘。

面對政務(wù)服務(wù)改革進(jìn)入“深水區(qū)”的新挑戰(zhàn),作為廣東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)區(qū),南山區(qū)堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)模式變革,推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“易辦、智辦、暖辦”的跨越,助力營商環(huán)境優(yōu)化和治理效能提升。在深圳市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局的指導(dǎo)下,今年4月,南山區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局已上線“視辦成”專區(qū),實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“零跑動”高效辦成一件事,此次協(xié)同推出“AI智辦”服務(wù),通過智能問答、智能核驗(yàn)等功能進(jìn)一步提升辦事效率,加快打造線上線下業(yè)務(wù)融合、全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的“云上大廳”,持續(xù)拓寬智能服務(wù)范圍。

AI秒懂需求,辦事像聊天一樣簡單

“這個情況為什么不能辦理?”

“怎么給我退回來了,缺什么材料?”

“30平方米才要辦證嗎?”

面對“咨詢難問全、指南不清晰、材料不會填”等企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn),南山區(qū)深入調(diào)研,詳細(xì)梳理政務(wù)服務(wù)全過程中的常見問題,篩選出適用人工智能協(xié)辦的高頻事項(xiàng),打通市、區(qū)、街道數(shù)據(jù)鏈路,推出南山“AI智辦”專區(qū)——深度融合人工智能大模型能力,將傳統(tǒng)“人找服務(wù)”模式變革為“智能直達(dá)、一站通辦”的嶄新體驗(yàn)。

用戶只需發(fā)起對話,24小時在線的“南小智”即可秒回咨詢、核驗(yàn)材料、智能填表、預(yù)約辦理、查詢進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)“問、辦、核、約、查”五位一體的全流程、交互式服務(wù),讓“辦事如聊天”成為現(xiàn)實(shí)。就像有一個熟悉業(yè)務(wù)的工作人員在旁全程導(dǎo)辦,讓企業(yè)群眾“問”得明白、“辦”得高效、“核”得可靠、“約”得輕松、“查”得安心。

記者在現(xiàn)場了解到,以辦理公共場所衛(wèi)生許可證為例。市民王先生咨詢“南小智”:“我要辦理衛(wèi)生許可證?!薄澳闲≈恰绷⒓淳珳?zhǔn)識別出用戶需求,判定辦理資格并彈出辦理窗口,引導(dǎo)王先生進(jìn)行申辦。在王先生提交材料后,“南小智”僅需30秒就能自動比對衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖、公共場所衛(wèi)生管理制度等13項(xiàng)核心材料,精準(zhǔn)核驗(yàn)印章、識別材料缺失或錯誤,反饋核驗(yàn)結(jié)果。并詢問是否需要自動填充材料信息到在線申請表單中,實(shí)現(xiàn)表單信息“秒填”。

對于需要預(yù)約到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù),“南小智”還能根據(jù)申請人需求,自動推薦最近的辦事地點(diǎn)和可預(yù)約時間,確認(rèn)預(yù)約大廳、預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約日期等關(guān)鍵信息后,就能一鍵預(yù)約。

以問題為導(dǎo)向,數(shù)字員工“南小智”可每分鐘并行處理多類業(yè)務(wù),精準(zhǔn)破解“咨詢難、信息散、核驗(yàn)慢”的痛點(diǎn)?!坝袠I(yè)務(wù)難題,就找南小智?!边@是政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的真實(shí)感受,生動展現(xiàn)了智能政務(wù)帶來的效能升級。

業(yè)務(wù)知識體系,助力全流程效率提升

“AI智辦”的核心,是背后的“智能大腦”——政務(wù)服務(wù)知識庫。團(tuán)隊(duì)以問題為導(dǎo)向,梳理了1014項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、64套“一件事一次辦”指南,記下了數(shù)萬條群眾常問的業(yè)務(wù)問題、窗口遇到的疑難雜癥和審批部門的退件原因,形成智能問答知識體系并持續(xù)更新?,F(xiàn)在,它既能幫群眾少跑腿,也能幫工作人員提效率,就像政企之間的“貼心翻譯官”,讓溝通零障礙。

“AI智辦”不僅是提升企業(yè)群眾申報(bào)效率的好幫手,更是賦能政府工作人員受理和審批的強(qiáng)力工具。作為深圳市推廣政務(wù)服務(wù)AI應(yīng)用的試點(diǎn),南山區(qū)將智能陪伴能力融入政務(wù)服務(wù)全流程。申報(bào)階段,AI大模型前置核驗(yàn)材料合規(guī)性,有效避免因材料不合格而退件;受理階段,系統(tǒng)自動核驗(yàn)上傳材料,發(fā)出智能核驗(yàn)結(jié)果,輔助工作人員加快受理效率;審批階段,為審批人員提供無紙化、智能化、精準(zhǔn)化的智能輔助審批服務(wù),提高審批通過率?!斑^去最頭疼核驗(yàn)要點(diǎn)更新和學(xué)習(xí),現(xiàn)在有智能化系統(tǒng)的輔助自動推送核驗(yàn)結(jié)果,還能識別材料錯誤,新員工培訓(xùn)一周即可上崗。”政務(wù)服務(wù)中心管理人員表示,“這是實(shí)實(shí)在在為我們減負(fù)?!?/p>

實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示,“AI智辦”專區(qū)成效顯著——業(yè)務(wù)受理退件率下降80%,材料錄入時間縮短50%,實(shí)現(xiàn)一次申報(bào)成功率、窗口業(yè)務(wù)受理效率和部門審批效率的全面提升!

對企業(yè)群眾來說,現(xiàn)在跟“南小智”聊聊天即可輕松辦事,遇到復(fù)雜問題的,還可以預(yù)約視頻辦讓工作人員“面對面”“手把手”教自己辦理,在“AI智辦” “視辦成”的雙重加持下,跨部門、跨區(qū)域辦事再也不是難題。從“南小智”的秒級響應(yīng)到“視辦成”的溫情連線,依托DeepSeek、騰訊混元大模型、數(shù)智人、音視頻等科技能力,南山政務(wù)服務(wù)成功構(gòu)建了“網(wǎng)上大廳為主,線上AI智辦 視頻辦、線下上門服務(wù) 幫辦代辦為輔、實(shí)體大廳兜底”的立體服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)有、有溫度、有深度。

以“智辦”與“暖辦”雙輪驅(qū)動,南山區(qū)不斷摸索創(chuàng)新,豐富服務(wù)供給方式,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,打造更加高效便捷、公平透明的政務(wù)服務(wù)新生態(tài),以高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在改革實(shí)踐中切實(shí)提高企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。

采寫:南都記者 陳紫嫣 通訊員 葉文匯 吳佳欣

注冊公司是實(shí)現(xiàn)您創(chuàng)業(yè)夢想的重要一步,它為您提供了更多的成功機(jī)會和發(fā)展空間。通過上文關(guān)于南山注冊餐飲公司代辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息,主頁相信你已經(jīng)得到許多的啟發(fā),也明白類似這種問題的應(yīng)當(dāng)如何解決了,假如你要了解其它的相關(guān)信息,請點(diǎn)擊主頁的其他頁面。

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