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家長(zhǎng)稱(chēng)傳媒公司“誘導(dǎo)”交錢(qián)且退費(fèi)難,市監(jiān)部門(mén)將調(diào)解

發(fā)布于 2025-05-04 15:24:03 作者: 中綺梅

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近日,家長(zhǎng)龍女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)(https://tousu.thepaper.cn)反映稱(chēng),一個(gè)月前,她被深圳寶深文化傳媒有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“寶深文化”)員工“誘導(dǎo)”,與該公司簽訂了“演出合作協(xié)議”,并為孩子繳納了29800元的藝術(shù)訓(xùn)練課時(shí)費(fèi)。交款后,龍女士經(jīng)過(guò)再考慮,在不到24小時(shí)內(nèi)就提出退全款,但企業(yè)要求按雙方簽訂的協(xié)議處理,需扣除30%款項(xiàng)作為違約金。龍女士不滿意該處理,遂投訴至當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

寶深文化給龍女士開(kāi)具的收據(jù) 。本文圖片來(lái)源:受訪者提供

對(duì)此,寶深文化相關(guān)人員向澎湃新聞(www.thepaper.cn)表示,簽訂協(xié)議時(shí)龍女士夫婦二人都在場(chǎng),雙方溝通過(guò)程有視頻錄像,不存在“誘導(dǎo)”??鄢`約金一項(xiàng)也在協(xié)議里明確寫(xiě)出,簽訂時(shí)已告知對(duì)方。

澎湃新聞從雙方了解到,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入處理調(diào)解此事。

消費(fèi)者投訴:

“凱文老師”8月20日向龍女士發(fā)來(lái)的活動(dòng)邀請(qǐng)。

8月20日下午,龍女士如約帶著孩子前往了寶深文化。“現(xiàn)場(chǎng)有T臺(tái)什么的,孩子也很多,我家孩子當(dāng)天是92號(hào)。”龍女士告訴澎湃新聞,每個(gè)小孩都上舞臺(tái)表演一下,結(jié)束后被帶到另一地方等通知。

龍女士稱(chēng),很快,一名工作人員找到龍女士,稱(chēng)總監(jiān)要對(duì)其孩子進(jìn)行面試,面試時(shí),孩子由于緊張害怕,表現(xiàn)不佳。隨后,進(jìn)行面試的常姓總監(jiān)向她表示,孩子需要鍛煉,并介紹了寶深公司的“A計(jì)劃”項(xiàng)目。

龍女士提供的與寶深文化簽訂的演出合作協(xié)議顯示,寶深文化為藝員提供演出機(jī)會(huì)與發(fā)展平臺(tái),并“本著擇優(yōu)錄取的原則”參加該公司自辦或由其組織的文藝演出和影視劇等,為藝員代理承接的商業(yè)演出,寶深文化收取藝員總收入的30%作為傭金。

“為了更好地達(dá)到效果”,協(xié)議里要求,藝員需要執(zhí)行上述的“A計(jì)劃”。協(xié)議顯示,其中包括模特、主持表演、舞蹈等多個(gè)科目訓(xùn)練,總費(fèi)用29800元,共160課時(shí)。

“我們做父母的嘛,當(dāng)時(shí)就想的孩子是不是真的需要鍛煉一下。”龍女士說(shuō),在常姓總監(jiān)的勸說(shuō)下,她在很短的時(shí)間內(nèi)就簽訂了合同,并現(xiàn)場(chǎng)支付了29800元。

交款后,龍女士參觀了寶深公司的培訓(xùn)場(chǎng)地,并查看了培訓(xùn)視頻。而后龍女士逐漸冷靜下來(lái),考慮到“A計(jì)劃”時(shí)間過(guò)長(zhǎng),場(chǎng)地離家較遠(yuǎn)等因素,龍女士決定退款。她于21日一早聯(lián)系了常姓總監(jiān)。經(jīng)過(guò)溝通,寶深公司要求按照合同約定,扣除30%款項(xiàng)作為違約金。

龍女士與寶深文化簽訂的協(xié)議。

龍女士所簽協(xié)議顯示,“若因乙方原因在藝員建檔前退出的,則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)本協(xié)議總費(fèi)用的30%作為違約金”,若因乙方個(gè)人原因在藝員建檔后導(dǎo)致訓(xùn)練無(wú)法持續(xù)的,則在扣除30%違約金的基礎(chǔ)上,還另扣除課時(shí)的相關(guān)費(fèi)用。協(xié)議還寫(xiě)明:“雙方一致確認(rèn)退費(fèi)方式,不再有任何爭(zhēng)議。”

龍女士對(duì)此不滿意,稱(chēng)在簽訂協(xié)議時(shí)常姓總監(jiān)沒(méi)有講清這點(diǎn),分別投訴至當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。龍女士說(shuō),之后教育部門(mén)回應(yīng)她稱(chēng),此事屬于合同糾紛;9月6日,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局曾回應(yīng),經(jīng)調(diào)查寶深文化不存在違法行為,不予立案,但會(huì)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解處理。

公司回應(yīng):

對(duì)于龍女士“誘導(dǎo)”“不提前告知退款事宜”等說(shuō)法,上述常姓總監(jiān)予以否認(rèn),她向澎湃新聞表示,簽訂協(xié)議時(shí)雙方的溝通都有視頻記錄,也告知過(guò)退款方面的有關(guān)事宜?!皩?duì)于協(xié)議內(nèi)容,龍女士夫婦都表示知悉,我們有視頻為證?!?/p>

對(duì)于“深圳少兒時(shí)裝周”活動(dòng),常姓總監(jiān)也堅(jiān)稱(chēng)其是真實(shí)存在的。據(jù)她介紹,寶深公司是這項(xiàng)活動(dòng)深圳地區(qū)的總代理,“這個(gè)活動(dòng)每年都有,今年10月份左右會(huì)舉行”。

她向澎湃新聞表示,已經(jīng)接到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)的通知,將于20日下午和龍女士調(diào)解商議。

相關(guān)工商資料顯示, 深圳市寶深文化傳媒有限公司成立于2013-12-20,注冊(cè)資本為500萬(wàn)元人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍包含文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃、影視活動(dòng)策劃、舞臺(tái)藝術(shù)造型策劃等。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:影視文化傳播、影視策劃、多媒體制作、影視節(jié)目的拍攝制作及發(fā)行、從事藝術(shù)培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn))、從事體育培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn))。

律師說(shuō)法:

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為,雖然涉事合同標(biāo)題是合作協(xié)議,但是合同內(nèi)容表述的是公司提供各種服務(wù),即家長(zhǎng)付費(fèi)買(mǎi)公司的服務(wù)。當(dāng)合同標(biāo)題與合同內(nèi)容不一致的,以合同內(nèi)容為準(zhǔn),本事件涉及的合同可視為消費(fèi)服務(wù)合同。

對(duì)于線下消費(fèi),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?!毕M(fèi)者如欲在7日內(nèi)解約,需依照合同約定,不能隨意單方解約,也就是說(shuō),只有商家提供的服務(wù)不符合合同約定的情況下,消費(fèi)者才可解約。

趙良善還指出,從公平原則出發(fā),雙方簽訂合同僅24小時(shí),時(shí)間較短,雙方還未正常履行合同,在這種特殊情況下,商家可考慮允許家長(zhǎng)解約,而不需家長(zhǎng)承擔(dān)違約金。

注冊(cè)公司是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資,它為您的企業(yè)提供了更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。明白了深圳羅湖注冊(cè)傳媒公司流程的一些關(guān)鍵內(nèi)容,希望能夠給你的生活帶來(lái)一絲便捷,倘若你要認(rèn)識(shí)和深入了解其他內(nèi)容,可以點(diǎn)擊主頁(yè)的其他頁(yè)面。

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