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近日，家長龍女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，一個月前，她被深圳寶深文化傳媒有限公司（下簡稱“寶深文化”）員工“誘導(dǎo)”，與該公司簽訂了“演出合作協(xié)議”，并為孩子繳納了29800元的藝術(shù)訓(xùn)練課時費(fèi)。交款后，龍女士經(jīng)過再考慮，在不到24小時內(nèi)就提出退全款，但企業(yè)要求按雙方簽訂的協(xié)議處理，需扣除30%款項作為違約金。龍女士不滿意該處理，遂投訴至當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。

寶深文化給龍女士開具的收據(jù) 。本文圖片來源：受訪者提供

對此，寶深文化相關(guān)人員向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，簽訂協(xié)議時龍女士夫婦二人都在場，雙方溝通過程有視頻錄像，不存在“誘導(dǎo)”?？鄢`約金一項也在協(xié)議里明確寫出，簽訂時已告知對方。

澎湃新聞從雙方了解到，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已介入處理調(diào)解此事。

消費(fèi)者投訴：

“凱文老師”8月20日向龍女士發(fā)來的活動邀請。

8月20日下午，龍女士如約帶著孩子前往了寶深文化。“現(xiàn)場有T臺什么的，孩子也很多，我家孩子當(dāng)天是92號?！饼埮扛嬖V澎湃新聞，每個小孩都上舞臺表演一下，結(jié)束后被帶到另一地方等通知。

龍女士稱，很快，一名工作人員找到龍女士，稱總監(jiān)要對其孩子進(jìn)行面試，面試時，孩子由于緊張害怕，表現(xiàn)不佳。隨后，進(jìn)行面試的常姓總監(jiān)向她表示，孩子需要鍛煉，并介紹了寶深公司的“A計劃”項目。

龍女士提供的與寶深文化簽訂的演出合作協(xié)議顯示，寶深文化為藝員提供演出機(jī)會與發(fā)展平臺，并“本著擇優(yōu)錄取的原則”參加該公司自辦或由其組織的文藝演出和影視劇等，為藝員代理承接的商業(yè)演出，寶深文化收取藝員總收入的30%作為傭金。

“為了更好地達(dá)到效果”，協(xié)議里要求，藝員需要執(zhí)行上述的“A計劃”。協(xié)議顯示，其中包括模特、主持表演、舞蹈等多個科目訓(xùn)練，總費(fèi)用29800元，共160課時。

“我們做父母的嘛，當(dāng)時就想的孩子是不是真的需要鍛煉一下。”龍女士說，在常姓總監(jiān)的勸說下，她在很短的時間內(nèi)就簽訂了合同，并現(xiàn)場支付了29800元。

交款后，龍女士參觀了寶深公司的培訓(xùn)場地，并查看了培訓(xùn)視頻。而后龍女士逐漸冷靜下來，考慮到“A計劃”時間過長，場地離家較遠(yuǎn)等因素，龍女士決定退款。她于21日一早聯(lián)系了常姓總監(jiān)。經(jīng)過溝通，寶深公司要求按照合同約定，扣除30%款項作為違約金。

龍女士與寶深文化簽訂的協(xié)議。

龍女士所簽協(xié)議顯示，“若因乙方原因在藝員建檔前退出的，則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)本協(xié)議總費(fèi)用的30%作為違約金”，若因乙方個人原因在藝員建檔后導(dǎo)致訓(xùn)練無法持續(xù)的，則在扣除30%違約金的基礎(chǔ)上，還另扣除課時的相關(guān)費(fèi)用。協(xié)議還寫明：“雙方一致確認(rèn)退費(fèi)方式，不再有任何爭議。”

龍女士對此不滿意，稱在簽訂協(xié)議時常姓總監(jiān)沒有講清這點(diǎn)，分別投訴至當(dāng)?shù)亟逃块T和市場監(jiān)管部門。龍女士說，之后教育部門回應(yīng)她稱，此事屬于合同糾紛；9月6日，深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局曾回應(yīng)，經(jīng)調(diào)查寶深文化不存在違法行為，不予立案，但會對雙方進(jìn)行調(diào)解處理。

公司回應(yīng)：

對于龍女士“誘導(dǎo)”“不提前告知退款事宜”等說法，上述常姓總監(jiān)予以否認(rèn)，她向澎湃新聞表示，簽訂協(xié)議時雙方的溝通都有視頻記錄，也告知過退款方面的有關(guān)事宜?！皩τ趨f(xié)議內(nèi)容，龍女士夫婦都表示知悉，我們有視頻為證?！?/p>

對于“深圳少兒時裝周”活動，常姓總監(jiān)也堅稱其是真實存在的。據(jù)她介紹，寶深公司是這項活動深圳地區(qū)的總代理，“這個活動每年都有，今年10月份左右會舉行”。

她向澎湃新聞表示，已經(jīng)接到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的通知，將于20日下午和龍女士調(diào)解商議。

相關(guān)工商資料顯示， 深圳市寶深文化傳媒有限公司成立于2013-12-20，注冊資本為500萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含文化藝術(shù)交流活動策劃、影視活動策劃、舞臺藝術(shù)造型策劃等。許可經(jīng)營項目是：影視文化傳播、影視策劃、多媒體制作、影視節(jié)目的拍攝制作及發(fā)行、從事藝術(shù)培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開展的學(xué)科類、語言類文化教育培訓(xùn)）、從事體育培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開展的學(xué)科類、語言類文化教育培訓(xùn)）。

律師說法：

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，雖然涉事合同標(biāo)題是合作協(xié)議，但是合同內(nèi)容表述的是公司提供各種服務(wù)，即家長付費(fèi)買公司的服務(wù)。當(dāng)合同標(biāo)題與合同內(nèi)容不一致的，以合同內(nèi)容為準(zhǔn)，本事件涉及的合同可視為消費(fèi)服務(wù)合同。

對于線下消費(fèi)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！毕M(fèi)者如欲在7日內(nèi)解約，需依照合同約定，不能隨意單方解約，也就是說，只有商家提供的服務(wù)不符合合同約定的情況下，消費(fèi)者才可解約。

趙良善還指出，從公平原則出發(fā)，雙方簽訂合同僅24小時，時間較短，雙方還未正常履行合同，在這種特殊情況下，商家可考慮允許家長解約，而不需家長承擔(dān)違約金。

注冊公司是一個長遠(yuǎn)的投資，它為您的企業(yè)提供了更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。明白了深圳羅湖注冊傳媒公司流程的一些關(guān)鍵內(nèi)容，希望能夠給你的生活帶來一絲便捷，倘若你要認(rèn)識和深入了解其他內(nèi)容，可以點(diǎn)擊主頁的其他頁面。