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來自中國保安業(yè)猛虎之師創(chuàng)始人的經(jīng)營體悟

發(fā)布于 2025-02-03 22:42:04 作者: 諶婉娜

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者成為合法企業(yè)的第一步,也是最重要的一步。通過完成這個過程,你可以獲得法律保護,讓你的企業(yè)更加正式和專業(yè)。接下來,跟著小編一起去了解 ,相信看完本篇文章,你有不一樣的收獲。

△ 冀寶林:山西猛虎保安集團公司董事長,太原市人大代表,太原市黨代表,《校長EMBA》40期學員,《濃縮EMBA》363期學員。

在創(chuàng)業(yè)之前,冀寶林當了29年警察,12年公安局局長,臨退休的最后一截路,他才突然選擇請辭,50歲這個年紀,干起了保安行業(yè)。

冀寶林的創(chuàng)業(yè)境遇,形象體現(xiàn)了中國民營企業(yè)家“果敢無畏,舍得一身剮”企業(yè)家精神,他們無一不是挑戰(zhàn)難關,打破不可能,堅守“我是一切的創(chuàng)造”,從而締造一方傳奇。

在最近,冀寶林連續(xù)分享學習收獲,冀寶林的企業(yè)猛虎保安是亞洲品牌500強,全國安保業(yè)十強,員工14000人,現(xiàn)正致力于成為世界級安保企業(yè),直接代表的是安保行業(yè),但從他身上,折射的卻是“滄海橫流”中的中國民營企業(yè)家的學習力。

整理冀寶林最近的4篇學習收獲,以供企業(yè)家學習同勉,革新思維。

打造成為第一的管理能力

重構成為第一的思維方式

——冀寶林第449期《濃縮EMBA》學習體會

六月,在昆明參加了《濃縮EMBA》 的復訓。這次復訓,李踐老師把天龍十部升級為成為第一的管理能力。在落地消化中,我正好在閱讀稻盛和夫《思維方式》一書。稻盛和夫哲學的核心是:人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力。

思維方式的分值是:-100—— 100;

熱情的分值是:0——100;

能力的分值是:0——100。

由此可見,一個錯誤的思維方式具有毀滅一切的能量。由此想到,要培養(yǎng)成為第一的管理能力,必須再造成為第一的思維方式,從戰(zhàn)略向思維升維。故將學習的天龍十部即十大戰(zhàn)略總結為十大思維,與大家共享。

一、戰(zhàn)略思維

在萬里挑一的市場競爭中,要想占據(jù)一定的市場份額,必須成為第一。

在強手如林的同行中要成為第一,要快速成為第一,不要試圖全面超越,集中火力一點突破,成為某個細分領域的唯一。要成為第一、唯一,必須做到高、專、深。

高指戰(zhàn)略定位要高。實行雄鷹戰(zhàn)略,圍繞成為世界第一定位,圍繞 20 年以后的目標定位,圍繞上市定位。不做麻雀和蒼蠅。

專指戰(zhàn)略突破口專。選準一個主攻方向,棄舍 2、3、4、5、6 個選擇。分散精力、分散人力、分散時間、分散財力,不可能成為世界第一。先做專項冠軍,再做全能冠軍。

深是指戰(zhàn)略布局深。聚焦一點打井,打到 1000 米、10000米、100000 米深,讓別人遙不可及,成為客戶唯一的選擇。

所以,戰(zhàn)略思維就是冠軍思維,就是博士思維,就是打井思維。

二、價值思維

價值決定價格。高價值必定是高價格,低價值必然是低價格。高價格高利潤,低價值低利潤。成本領先戰(zhàn)略和降價促銷模式,實際上是消耗產(chǎn)品的價值。

價值思維不是低價值思維,而是高價值思維,高價值思維的關鍵是找到高價值點。

高價值點首先是滿足客戶需求的痛點。越痛越有價值,客戶越需求迫切,越有價值。

高價值點第二是對手弱點,即對手產(chǎn)品的缺點。是對于產(chǎn)品鏈條上最薄弱的環(huán)節(jié)。戰(zhàn)爭上叫攻其不備。

高價值點第三是行業(yè)的盲點。即尚未被同行關注、未被同行注意的價值點。價值思維就是高價值思維。高價值思維關鍵是找準高價值點,找準高價值點,要從客戶需求出發(fā)找痛點,從對手出發(fā)找薄弱點,從行業(yè)出發(fā)找盲點。最后找準定位。

三、產(chǎn)品思維

產(chǎn)品是價值的載體。戰(zhàn)略的第一、唯一和高價值點全部是通過產(chǎn)品來體現(xiàn)和表達。因此,產(chǎn)品思維就是把用戶高價值點做到第一、唯一的思維。

第一、要聚焦高價值點做產(chǎn)品,不分心、不受誘惑、不搞機會主義,做到專注、聚焦。

第二、要瞄準第一,不斷升維,1.0、2.0、3.0、4.0……一直做到世界第一。

第三、要瞄準唯一,從產(chǎn)供銷全產(chǎn)業(yè)鏈向高價值點發(fā)力,讓客戶別無選擇,一直做到唯一。

第四、建立高價值點產(chǎn)品的標準。品質(zhì)、品牌,打造第一品牌,實現(xiàn)復購和復利。

四、人才思維

政治路線確定后,干部就是決定因素。

企業(yè)戰(zhàn)略確定后,企業(yè)第一位的任務是選人、育人。董事長要把 60%的時間放在選人、育人上。

人才思維不是一個一個的人才,必須是長板組成的組織,是分工合作的強大團隊。人才思維是把人才放在企業(yè)經(jīng)營第一位的思維。

先選人,再經(jīng)營。用師者王。只有世界人才才能成就世界事業(yè)。

人才思維是學習力思維。要建設學習型組織,這是組織唯一持久的優(yōu)勢。

五、用戶思維

企業(yè)真正的老板,不是董事長,而是客戶。企業(yè)上上下下只有以成就客戶為中心,企業(yè)才能成功。

大客戶、特別是老客戶是企業(yè)立足的根基。企業(yè)必須把大客戶、特別是老客戶作為自己真正的老板,以成就用戶成功為核心,建立大客戶、老客戶服務系統(tǒng),成為一生一世的客戶。

六脈神劍和獨孤九劍是實行大客戶戰(zhàn)略的九大戰(zhàn)役。九大戰(zhàn)役必須全部打贏,才能實現(xiàn)全部戰(zhàn)略意圖。

用戶、團隊、產(chǎn)品是企業(yè)的三大支柱。用戶思維就是先有用戶,后有產(chǎn)品。先有產(chǎn)品,后有團隊。

六、預算思維

預算管理的底層邏輯是先算后做、先勝后戰(zhàn),如此才能保證戰(zhàn)略實施有可靠的財力支持。才能把錢花在刀刃上。

預算管理必須體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上。按照算、路、人、網(wǎng),細分到人頭、產(chǎn)品和每一天。

七、績效思維

績效思維的底層邏輯是運用績效杠桿調(diào)動員工用心地、拼命地、發(fā)揮最大潛能地去做出業(yè)績。

首先是低底薪、高績效和電網(wǎng)淘汰機制。其次是用傳、幫、帶的辦法形成爭先恐后完成績效的氛圍。

第三是從月、周、日三個層次檢查績效完成情況,增加完成績效動力。

第四是兌現(xiàn)獎懲。獎的心花怒放,罰的膽戰(zhàn)心驚,放大績效效果。

八、營銷思維

營銷的本質(zhì)是開疆拓土打天下。基礎工作是定價,定價定天下。

一是基于品質(zhì)定價。高價等于高品質(zhì),先定價再做產(chǎn)品。

二是基于推廣定價。推廣也是成本。推廣投入越多,市場越大。

三是基于渠道定價。渠道投入越多,銷售越多。

四是基于對手定價。用定價打敗對手。

五是基于高價值定價。制造高價值,實現(xiàn)高價格。

六是基于戰(zhàn)略定價。體現(xiàn)產(chǎn)品的升維、服務升級、大客戶、老客戶等終生客戶的維護。

九、財務思維

一是要關注現(xiàn)金流。現(xiàn)金第一,利潤第二,收入第三。像測體溫一樣,天天關注現(xiàn)金流量表,一旦流出大于流入,立即進行體檢。

二是分析資產(chǎn)負債表。總資產(chǎn)和總負債要動態(tài)平衡。借款、應收款、應付款、注冊資金、未分配利潤五項負債和流動資產(chǎn)(庫存、應收)、固定資產(chǎn)二項總資產(chǎn)必須動態(tài)平衡。一旦不平衡,就要體檢,找病因。

三是算準利潤,保證收入大于成本。要有大成本理念,料、工、機、費、稅、管、銷、財、研,全是成本。

十、資本思維

一是股權是第一商品,產(chǎn)品是第二商品。商品只有進入市場才能增值,資本市場就是股權交易市場。

二是股權在一級市場實現(xiàn)融資,二級市場實現(xiàn)增值。

三是上市是企業(yè)最終的目標。要圍繞上市定戰(zhàn)略,股權第一、戰(zhàn)略第二。以終為始,規(guī)范經(jīng)營。

△ 由于突出的學習成果和落地成果,在第449期《濃縮EMBA》現(xiàn)場,猛虎保安被評定為行動教育“教學研實踐基地”。

客戶價值優(yōu)先戰(zhàn)略的抓手在哪里

——冀寶林關于《濃縮 EMBA 》價值戰(zhàn)略的思考

前幾天,我到一個項目上蹲點時突然發(fā)現(xiàn)一個在各種報表上都非常好的項目,客戶怨聲載道。

仔細分析,才發(fā)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營落地兩年來,為了超額完成阿米巴基準利潤,項目全員對成本都實行了非常嚴格的控制。成本投入的減少,直接影響的是品質(zhì)和品牌,很快波及的是客戶滿意度,最終是影響回款和項目續(xù)簽。這可能是成本領先戰(zhàn)略最大的弊端。

在整改過程中,公司投入了大量的人力、物力、財力,提升了服務,改善了品質(zhì),但項目利潤由于成本增加出現(xiàn)了大幅度下降。這是以客戶為中心戰(zhàn)略必然付出的代價。

最近,我們提出了客戶價值領先戰(zhàn)略。有不少同事問我什么是客戶價值,我用最通俗的語言回答:客戶價值就是客戶覺得你有什么用,你能給客戶帶來什么。

客戶價值到底是什么?惡補了客戶價值的知識后,我看到的是一個客戶價值的萬花筒。許多人從不同角度對客戶價值作了解讀,有些眼花繚亂。

我覺得客戶價值就是客戶覺得你有什么用,你能給客戶帶來什么,我這樣說沒什么錯。結合《濃縮EMBA》李踐老師講的價值戰(zhàn)略,我對我們這個行業(yè)的價值主張作了一些思考。

一、客戶價值主要是五項價值

1)客戶價值首先是經(jīng)濟價值。核心點是讓客戶覺得物超所值,也就是我們通常說的有較高的性價比。

2)客戶價值是政治價值??蛻魬擉w驗到作為主人翁的被尊重、被敬重的心態(tài)、氛圍、禮儀、動作。

3)客戶價值是情感價值。從陌生人變成熟人,從熟人成為朋友,從朋友成為親人,情感越深,價值越大。

4)客戶價值是社會價值。集中體現(xiàn)在時時處處成就客戶,在成就客戶中實現(xiàn)互相成就。商業(yè)的美是發(fā)現(xiàn)了社會的痛點、客戶的痛點,為社會創(chuàng)造了價值,世界因為我們變得更好,客戶因為我們變得更好!成就客戶就是幫助客戶成功。

5)客戶價值是痛點價值。解決令客戶糾結的痛點、對手尚未注意到的弱點、市場日益呈現(xiàn)的需求點,想客戶所想、急客戶所難、做客戶所期待的。急、難、險、重時,成為危難之處顯身手的人民警察。痛點解決的越好,雪中送碳的意義越大,客戶價值越大。

五項客戶價值中,做到一至二項,處于低價值區(qū)。做到三項,就進入了中價值區(qū)。五項價值全做到了,就進入了高價值區(qū)。

按照客戶分類,大鯨魚客戶應該五項價值全部做到,進入高價值區(qū)。海豚客戶應該至少做到三項,進入中價值區(qū)。所有客戶,至少應該做到一至二項。否則,毫無客戶價值所言。

在客戶分類中,一定要找準客戶中的“觀音菩薩”,即真正有決策和決定作用的客戶。有可能是本人,有可能是客戶的同學、戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)、家人,有可能是上下游供應商,志趣相同的密友。

二、安保業(yè)的五項客戶價值體現(xiàn)在五個層面

1)形象價值。保安服務于客戶單位的第一崗位是門崗。這是所有到這個單位的人必經(jīng)過的地方。

保安的形象,代表了這個單位的第一形象。看門老大爺和老、弱、病、殘、次形象,一定會給人留下這個單位管理松散、松垮,管理水平低下的形象。這將損害客戶形象,降低客戶價值。

一個嚴整、熱情、規(guī)范的保安形象,給客戶創(chuàng)造的是管理科學、嚴格的第一形象。是一個單位的形象大使。

2)忠誠價值。保安由于其工作性質(zhì),加上負責監(jiān)控室的管理,是了解一個單位內(nèi)部信息、外部往來信息和視頻監(jiān)控信息最多的群體。忠誠價值體現(xiàn)在嚴格保密和有害信息向客戶單位一把手及時匯報上,成為單位一把手的眼睛和耳朵,兼職情報員。

3)安全價值。除了維護一個單位的良好秩序,有預防刑事、治安案件的價值,有確保水、電、氣、暖安全的價值,有協(xié)助處置上訪等突發(fā)事件的價值,是一個單位專職安全員。

4)服務價值。為客戶提供擦車、拎包等力所能及的服務,為重點客戶本人和家庭成員、朋友、上下游客戶提供可以做到的服務。發(fā)揮集團優(yōu)勢為客戶排憂解難,解決痛點問題,成就客戶。是無處不在的服務員。

5)社會價值。發(fā)揮公司服務單位多、涉及面廣的優(yōu)勢客戶與駐地公安等政府有關部門的溝通,協(xié)助處理服務單位的痛點、難點問題。是一個關系廣、人脈廣的辦事員。

無論是體現(xiàn)客戶第一形象的形象大使,還是客戶一把手的信息員,服務客戶全員的安全員,高價值客戶的服務員、辦事員,體現(xiàn)客戶價值,要區(qū)分低價值區(qū)、中價值區(qū)、高價值區(qū)。

低價值區(qū)應該成為人人遵守的、晨會夕會必講工作規(guī)范。中價值區(qū)應該成為周例會必安排的重點工作。高價值區(qū)應該一把手牽頭,一個班子、一套方案、一個系統(tǒng),全力以赴完成。

每個項目都要找一個高價值的價值點。這個價值點,既是客戶痛點,又是我們的亮點。也就是通過螞蟻雄兵,打造海量小眾品牌。

三、客戶價值領先戰(zhàn)略必須全員樹立客戶才是董事長的意識

客戶才是董事長,必須做到先有客戶、后有產(chǎn)品??蛻粜枰裁串a(chǎn)品,我們定制生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

客戶才是董事長,必須像服務董事長一樣服務客戶,給予特別的尊重與忠誠。

客戶才是董事長,必須努力成為客戶信任的人、知心朋友、困難時想到的人,為客戶沖鋒陷陣、擔當作為的人。

客戶才是董事長,必須進入客戶的小圈子,包括朋友圈、同學圈、客戶圈、家庭圈,成為客戶的身邊人。

有門學問叫客戶選擇

——冀寶林關于客戶價值的新思考

什么叫低端客戶?花一塊錢,想買二塊錢東西,還要你贈送三塊錢的服務的客戶。

什么是高端客戶?不僅看重你的產(chǎn)品、看重你的服務,更看重你帶給他的價值,樂意為這份價值買單的客戶。

什么是超級客戶?一生都因為你成就了他,愿意一生成就你的客戶!

并不是所有的客戶都是上帝。

并不是所有客戶都是董事長。

并不是所有客戶都需要至上。

用一生去擁抱超級客戶。

用心去感動高端客戶。

用行動拒絕低端客戶。

不因低端客戶的無理,動搖心中客戶就是董事長的價值觀!不因高端客戶的價值點與本業(yè)無關而放棄對價值點的聚焦。不因彼此是客戶關系而放棄成為一生朋友的努力!

學習力是這個時代最大的競爭力

——冀寶林關于提高學習力、落地力的一些體會

最近,上海行動教育云南校友會約我分享一下如何提升學習力的感悟。其實公司的高管也和我經(jīng)常聊到這個話題。

今天,把我學習過程中的一些零碎的感悟和大家作一系統(tǒng)分享。

和大家有同感,好多時候在學習時會進入這樣幾個狀態(tài):

一是混沌狀態(tài)。聽了幾天課,看了一本書,感覺似懂非懂,云里霧里,略知一二,頭腦中處于一種在茫茫宇宙中漫游的混沌狀態(tài),心理上覺得想弄明白但很難弄明白,產(chǎn)生畏難心境。

二是眼花繚亂狀態(tài)。一下子仿佛知識爆炸了,太多的知識點蜂擁而來,覺得句句在理,但無所適從。

三是學了用不上的狀態(tài)。聽了好多課,讀了好多書,實際工作中,一點也用不上。或者一用就錯,實踐和理論脫節(jié)。

有了學費白花了的抱怨。有的甚至以為學習害了企業(yè)。這些狀態(tài)我都有過,也為此困惑過。我破解這個問題用過以下幾種辦法:

一、道、法、術分解法

任何一本書、一堂課,都是道、法、術三個部分構成的。

道即底層邏輯。老師也好,作者也好,講了一大堆,寫了一大堆,到底要講什么?告訴大家一個什么道理?從云里霧里中,從知識點爆炸中,找到他的底層邏輯,悟出他的“道”,用一句話概括出來,你就邁出了決定性的一步。

法即七寸。就是老師也好,作者也好,要論證他的底層邏輯的關鍵點。A(道)=B(七寸 1) C(七寸 2) D(七寸3) E(七寸 4)……

術即論據(jù)。是證明法的素材、事例、方法。在學習過程中、實踐中老師或作者會用 80%的時間講術,術的內(nèi)容也占到講課內(nèi)容的 80%。

如果你在老師或作者的引導下,關注這 80%的術,你肯定進入混沌和眼花繚亂狀態(tài)。老師或作者還會用 20%的時間講法,也就是構成他底層邏輯的若干個“七寸”。如果你悟不到這若干個七寸是為了證明什么,你仍然處于一頭霧水的境地。

如果你悟到了這若干個七寸之間的邏輯關系,就找到了底層邏輯,也就悟到了道。悟到了道,找到了法,了解了術,就基本上懂了老師或作者講的內(nèi)容了。

逆勢思考一下:如果你要講一堂課或?qū)懸槐緯紫饶阋鞔_“道”,即你要講什么道理或觀點。其次,要從幾個方面論證你的道理或觀點,這時這實際上就是你的法,即“七寸”。八個方面就是八個七寸,九個方面就是九個七寸。

明確了法后,你就會找大量的素材、論據(jù)、數(shù)據(jù)、事例證明你的每一個觀點(即法),這樣一堂課的教案或一本書就形成了。

如果你能把道、法、術分解開,從術中找法,從法中悟道,找到底層邏輯,然后再用你找到的底層邏輯從上到下去提煉法(七寸),用提煉出來的法去研讀術(即各種案例、素材),反復幾次,你就撥云見日,抓住了綱(道),提起了目(法),看透了眼花繚亂的“術”。

二、懂、通、精、深、化五步遞進法

經(jīng)過道、法、術的分解,你已經(jīng)掌握了你該學的知識。但知識仍轉(zhuǎn)化不成生產(chǎn)力,在實際工作中基本用不上。知識要轉(zhuǎn)化為能力,需要不斷地思、悟、練,需要不斷精進,才能轉(zhuǎn)化為能力。具體分五個步驟:

1、懂。道、法、術分解后,我們對知識的了解才進入了懂的境界,知道了是什么。

2、通。在懂的基礎上,實現(xiàn)道、法、術聯(lián)動,明白了為什么,才進入了通的境界。

3、精。在通的基礎上,實現(xiàn)了道、法、術歸一,悟到了道、法、術之間內(nèi)在渾然一體的聯(lián)系,運用起來得心應手,即明白了怎么用,才進入了精的境界。

4、深。在熟練運用的基礎上,在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)它的缺點和不足,不斷完善和升維,做到“馬克思主義中國化”,“不斷發(fā)展馬克思主義”,知道了怎么和實際結合,就達到了深的境界。

5、化。道、法、術運用的最高境界是形成自己的思維模式。這時,已經(jīng)進入哲學境界,觸類旁通,形成了自己的思想

從道、法、術分解知道了:是什么、為什么、怎么用、怎么結合實際用,最后成為自己的思想,知識才真正轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Α?/p>

三、關鍵詞聯(lián)想法

悟出了其中的道,要從骨頭里、從血液里,真正悟透道,要帶著這個道去剖析歷史事件,貫通學過的知識,解決實際問題,才能形成刻骨銘心的記憶,知識才能成為改變世界的力量。

比如李踐老師財務戰(zhàn)略里講的現(xiàn)金流比利潤更重要,只有當你借高利貸時,你才能體會到。

恒大和許家印,面對 2.6 萬億債務,上上下下才認識到了現(xiàn)金流比利潤重要。幾乎所有的知識點,你記住了,不一定懂了,懂了也不一定變成了能力,只有反復體驗成功了或失敗了,才能在生命中留下印記,才能變成自己的能力。

學習是這個時代最大的競爭力!

學習方法是打造最強競爭力的有力武器!

思維是學習力的靈魂!

通過注冊公司,您可以更好地保護您的商業(yè)機密和知識產(chǎn)權。通過上文,我們已經(jīng)深刻的認識了寶安公司注冊必看書籍,并知道它的解決措施,以后遇到類似的問題,我們就不會驚慌失措了。如果你還需要更多的信息了解,可以看看主頁的其他內(nèi)容。

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