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8月還沒結(jié)束，瑞眾人壽即有三個分支機構(gòu)因“弄虛作假”被監(jiān)管部門處罰通報。梳理發(fā)現(xiàn)，除弄虛作假外，欺騙投保人等也是過往瑞眾人壽被多次處罰的違規(guī)案由。

三分支機構(gòu)合計被罰80萬元

8月15日，國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公布的資陽監(jiān)管分局行政處罰信息公開表（資金監(jiān)罰決字〔2025〕8號-10號）顯示，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司資陽中心支公司因利用保險代理人，以虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)方式套取費用，被罰款7萬元；楊宇（時任瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司資陽中心支公司副總經(jīng)理）被警告并處罰款1.5萬元；夏洪杰（時任瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司資陽中心支公司工作人員）被警告并處罰款1.5萬元。

8月11日，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的廣東監(jiān)管局行政處罰信息公開表顯示，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司（以下簡稱“瑞眾人壽”）廣東分公司存在財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實的問題，被罰款22萬元。時任瑞眾人壽廣東分公司銀保業(yè)務(wù)廣州第三本部副總經(jīng)理（主持工作）的李美玲，被警告并處罰款4萬元。

8月1日，國家金融監(jiān)督管理總局上饒監(jiān)管分局發(fā)布了行政處罰決定書，對瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司上饒中心支公司及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。罰單顯示，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司上饒中心支公司的主要違法違規(guī)事實是：虛列費用。針對這一行為，國家金融監(jiān)督管理總局上饒監(jiān)管分局對瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司上饒中心支公司罰款40萬元，對相關(guān)責(zé)任人徐楣娟給予警告并處罰款4萬元。

年內(nèi)已收13張罰單，涉欺騙投保人等

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年，瑞眾保險已收到13張罰單。被處罰的案由，除了弄虛作假外，還包含欺騙保險人、員工管理不到位等。

7月4日，國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公布的鹽城監(jiān)管分局行政處罰信息公開表（鹽金罰決字〔2025〕21號-23號）顯示，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司鹽城中心支公司因業(yè)務(wù)資料記載不真實、虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)套取費用、虛列費用，被罰款25萬元，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司鹽城中心支公司總經(jīng)理周燕和瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司鹽城中心支公司副總經(jīng)理許彤彤對上述違法違規(guī)行為負(fù)有責(zé)任，分別被警告并罰款2萬元和1萬元。

3月17日，國家金融監(jiān)督管理總局寶雞監(jiān)管分局下發(fā)的2025年首張罰單顯示，因存在“侵害消費者自主選擇權(quán)、在業(yè)務(wù)活動中欺騙投保人”的違法行為，瑞眾保險北京電話銷售中心受到了“警告并處罰款5.4萬元”的處罰，個人代理人閆青宇也被警告并罰款0.5萬元。

1月6日，據(jù)國家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)披露的“濰金罰決字〔2024〕44號”行政處罰決定書顯示，因“編制、提供虛假的文件、資料；給予投保人保險合同約定以外的保險費回扣；員工管理不到位”的違法行為，瑞眾保險濰坊中心支公司被國家金融監(jiān)管總局濰坊監(jiān)管分局處以罰款73萬元的行政處罰，同時還有3名當(dāng)事人另收到針對個人的罰單，受到警告并被罰合計23萬元。

去年共收14張罰單，多次一日收多張罰單

另據(jù)記者統(tǒng)計，2024年國家金融監(jiān)督管理總局共公布14張罰單“劍指”瑞眾保險。2024年12月19日，國家金融監(jiān)督管理總局徐州監(jiān)管分局接連公布3張行政處罰信息公開表（徐金罰決字〔2024〕25號、26號、27號），對瑞眾保險徐州中心支公司及相關(guān)人員合計罰款21萬元。具體來看，瑞眾保險徐州中心支公司因產(chǎn)說會管理缺失、承諾給予保險合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款17萬元；時任該支公司個人保險代理人的洪云因虛掛保單，被警告并罰款2萬元；時任該支公司副總經(jīng)理的張可夢因承諾給予合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款2萬元。

此外，國家金融監(jiān)督管理總局渭南監(jiān)管分局、安康監(jiān)管分局也曾一天內(nèi)接連公布3張有關(guān)瑞眾保險的罰單。其中，2024年11月13日公布的渭金罰決字〔2024〕15號、16號、17號行政處罰信息公開表顯示，瑞眾保險渭南中心支公司因銷售誤導(dǎo)被罰款6萬元；兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人均被警告，并分別被處罰款1萬元、1.5萬元。

8月28日，記者登錄第三方投訴平臺發(fā)現(xiàn)，共有91條投訴中包含搜索詞瑞眾人壽。銷售欺騙和誤導(dǎo)，是投訴的焦點。

合規(guī)困境，源于“規(guī)模優(yōu)先”？

官網(wǎng)顯示，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司于2023年6月28日獲批開業(yè)，是經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)設(shè)立的一家國有制全國性人壽保險公司，總部位于北京。瑞眾保險注冊資本565億元，2024年總保費2368億元，位居市場前列，2025年截至7月底，總保費1771.54億元。

開業(yè)兩年有余，總保費收入即位居市場前列，卻頻繁因為違規(guī)被處罰通報。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，瑞眾人壽的合規(guī)困境是保險業(yè)“規(guī)模優(yōu)先”發(fā)展模式的縮影，在維持業(yè)務(wù)高速增長的同時，基層員工為完成指標(biāo)不惜違規(guī)操作，而這便需要公司內(nèi)部建立健全完善有效的內(nèi)控管理機制。

曾被爆萬能賬戶突遭“停用”

此外，瑞眾人壽此前也曾出現(xiàn)萬能賬戶突然“停用”，無法繼續(xù)追加保費的問題。7月份，記者曾進(jìn)行題為“瑞眾保險萬能賬戶突然‘停用’”的報道。在報道中，市民杜女士向記者反映，自己于2021年在瑞眾保險購買了華夏金管家終身壽險（萬能型，鉆石增強版），此份保險附帶萬能賬戶，可享受最低3%的結(jié)算利率。截至2025年4月，杜女士已經(jīng)分多筆轉(zhuǎn)入共計15萬元，然而，5月份以來杜女士發(fā)現(xiàn)該賬戶已無法繼續(xù)追加保費。

（大眾新聞·半島新聞記者 文鴻飛）

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